1. 知識：個人在特定領域累積的事實性和經驗性資訊，如專業技能和行業知識。
2. 技能：以結構化方式運用知識完成特定任務的能力，如溝通技巧和專案管理能力。
3. 能力：潛在的行為特質，如學習能力、抗壓能力和創新思維。
4. 價值觀：關於價值取向的基本認知和信念（例如，誠信、創新、家庭優先）。
5. 個性：穩定的個性反應模式，如外向或謹慎，影響長期工作表現。
6. 動機：行為的深層驅動力，包括成就動機、權力動機和歸屬動機。這些元素往往難以察覺，但在長期行為中起決定性作用。

1. 表面：行為和結果（可見行為）
直接可觀察的外部表現，如語言、行動和數據結果（例如，銷售數字、遲到次數）。作為問題的切入點，指導進一步分析。
2. 中層：應對模式和能力（潛在模式）
隱藏的行為邏輯和能力缺陷，包括情緒反應（例如，焦慮、憤怒）、應對策略（例如，迴避、安撫）和技能不足（例如，缺乏溝通技巧）。連接表層和深層，解釋「為什麼會發生這種行為」。
3. 深層：動機和價值觀（核心驅動力）
行為的基本驅動力，包括內在需求（例如，成就感、安全感）、核心價值觀（例如，誠信、創新）和潛意識信念（例如，「我不值得成功」）。深層是問題根源所在，允許制定長期有效的解決方案。

1. 職業發展
個人：分析職業瓶頸，識別技能差距（例如，溝通）和深層動機（例如，追求成就），並匹配更合適的職位。
團隊：診斷低效率的原因，區分表面衝突（例如，任務延誤）和價值衝突（例如，創新優先與風險迴避），並優化協作模式。
2. 商業決策
市場洞察：探索消費者行為背後的深層需求（例如，購買奢侈品為了身份認同，而不僅僅是實用性）。
風險管理：預測潛在危機（例如，員工流失可能源於企業文化與個人價值觀不匹配）並及早干預。
3. 教育心理學
家庭教育：理解兒童叛逆行為（例如，與父母對抗）背後的情感需求（例如，渴望尊重），而不是簡單地懲罰。

1. 確定表面現象：使用數據或行為描述（例如，「銷售連續三個月下降20%」）明確問題的最直接表現（例如，績效下降、員工流失）。
2. 探索中層模式：問「為什麼」並解構行為背後的邏輯（例如，「客戶流失因服務響應緩慢」）、能力差距（例如，「客服缺乏解決問題的培訓」）或流程缺陷（例如，「訂單分配混亂」）。
3. 追溯深層動機：找出問題的基本驅動力（例如，「團隊沉默因怕犯錯的文化」、「用戶抗拒因產品目標與需求不匹配」），這可能涉及價值觀、組織設計或隱性規則。

冰山模型與能力洋蔥模型的核心區別在於，冰山模型是描述個人素質分層結構的理論框架，而能力洋蔥模型是基於冰山模型等理論構建的針對特定職位的能力評估工具。
冰山模型主要用於理論研究和人才發展指導；能力洋蔥模型直接用於企業人才選拔和績效評估等實務層面。