डिवीजनल संगठन संरचना एक विकेन्द्रीकृत प्रबंधन मॉडल है जो उत्पादों, क्षेत्रों, या ग्राहकों के आधार पर उद्यम को कई अपेक्षाकृत स्वतंत्र व्यावसायिक इकाइयों (डिवीजनों) में विभाजित करता है। प्रत्येक डिवीजन के पास एक पूर्ण कार्यात्मक संरचना होती है (जैसे कि अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन, बिक्री, आदि), स्वतंत्र लेखांकन के साथ कार्य करता है, और अपने स्वयं के लाभ और हानि के लिए जिम्मेदार होता है, लेकिन मुख्यालय की रणनीतिक रूपरेखा के भीतर संचालन करना होता है।
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डिवीजनल संगठनात्मक संरचना के मूल सिद्धांत 'केंद्रित निर्णय-निर्माण, विकेंद्रीकृत संचालन' हैं: मुख्यालय रणनीतिक योजना, कर्मचारी निर्णय और बजट नियंत्रण बनाए रखता है, जबकि डिवीजन के पास संचालन स्वायत्तता होती है और वे दैनिक संचालन और लाभ लक्ष्य प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
1. जिम्मेदारियों का विभाजन
मुख्यालय रणनीतिक लक्ष्यों को निर्धारित करता है, संसाधनों का आवंटन करता है, प्रदर्शन की निगरानी करता है और साझा सेवाएं प्रदान करता है (जैसे कानूनी और ऑडिटिंग)। डिवीजन रणनीतियों को लागू करते हैं, स्वतंत्र रूप से संचालित होते हैं और लाभ जिम्मेदारी वहन करते हैं।
2. सहयोग तंत्र
डिवीजनों के भीतर संसाधन विनिमय बाजार दरों या लागत-प्लस पर मूल्य निर्धारण किया जाता है। क्रॉस-डिपार्टमेंट समन्वय मुख्यालय द्वारा प्रबंधित किया जाता है ताकि समान व्यवसाय इकाइयों की निगरानी की जा सके और संकीर्णता को कम किया जा सके।
मूल्यांकन और प्रोत्साहन
लाभ संकेतक (जैसे ROI, EVA) और निवेश पर वापसी मुख्य मूल्यांकन मानदंड हैं। बोनस वितरण डिवीजनल प्रदर्शन से जुड़ा होता है, लक्ष्यों की अधिकता को प्रोत्साहित करता है।
मुख्यालय स्तर पर: रणनीतिक योजना, वित्तीय ऑडिटिंग, मानव संसाधन में कार्यात्मक कर्मियों से सुसज्जित, कॉर्पोरेट लक्ष्यों को निर्धारित करने, संसाधनों का आवंटन करने, मूल्यांकन की निगरानी करने और रणनीतिक संगति सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार। डिवीजनल स्तर पर: एक सामान्य प्रबंधक द्वारा नेतृत्व किया जाता है, मुख्य कार्यात्मक विभागों के साथ—विपणन टीम बाजार विकास और ग्राहक प्रबंधन के लिए जिम्मेदार; आर एंड डी टीम उत्पाद नवाचार और तकनीकी समर्थन पर ध्यान केंद्रित करती है; उत्पादन/संचालन टीम आपूर्ति श्रृंखला और गुणवत्ता प्रबंधन को नियंत्रित करती है; वित्तीय टीम बजट नियंत्रण और लागत विश्लेषण को निष्पादित करती है; मानव संसाधन टीम भर्ती, प्रशिक्षण और प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए जिम्मेदार है।
1. निर्णय-निर्माण दक्षता में सुधार करता है, डिवीजन के पास स्वतंत्र लेखांकन होता है और वे स्वायत्त रूप से संचालित होते हैं, बाजार परिवर्तनों का तेजी से जवाब देने में सक्षम होते हैं (उदाहरण के लिए, प्रॉक्टर एंड गैंबल उत्पाद के अनुसार डिवीजन को विभाजित करता है, रणनीतियों को लचीले ढंग से समायोजित करता है);
2. रणनीतिक फोकस को मजबूत करता है, मुख्यालय दीर्घकालिक योजना पर ध्यान केंद्रित करता है, डिवीजन विशिष्ट क्षेत्रों में गहराई से जाते हैं, विशेषीकृत विकास को बढ़ावा देते हैं;
3. आंतरिक प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करता है, डिवीजन के बीच प्रदर्शन की तुलना नवाचार और दक्षता सुधार को बढ़ावा देती है, जबकि बहुमुखी प्रबंधन प्रतिभाओं को भी विकसित करती है।
1. संकीर्णता का जोखिम, डिवीजन अपने हितों का अत्यधिक पीछा कर सकते हैं, समग्र कॉर्पोरेट लक्ष्यों की उपेक्षा कर सकते हैं, जिससे संसाधनों की बर्बादी हो सकती है;
2. उच्च प्रबंधन लागतें, अनावश्यक कार्यात्मक संरचनाएं (उदाहरण के लिए, कई डिवीजनों में वित्त, एचआर विभाग होते हैं), परिचालन खर्चों में वृद्धि करती हैं;
3. विकेंद्रीकरण और नियंत्रण के संतुलन की दुविधा, अत्यधिक विकेंद्रीकरण मुख्यालय की रणनीतिक समन्वय क्षमता को कमजोर कर सकता है, जबकि अत्यधिक केंद्रीकरण डिवीजनल लचीलेपन को सीमित करता है।
विकेन्द्रीकृत प्रबंधन, मुख्यालय रणनीतिक निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि विभाग स्वतंत्र रूप से संचालित होते हैं और उनकी अपनी लेखांकन प्रणाली होती है।
आंतरिक स्थानांतरण मूल्य निर्धारण या मुख्यालय समन्वय तंत्र (जैसे विभाजनों के बीच) के माध्यम से संसाधन संघर्षों को कम करने के लिए।
विविध व्यवसायों, बड़े पैमाने और तेजी से बाजार प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाली बड़ी कंपनियाँ (जैसे बहुराष्ट्रीय निगम)।
साझा सेवाओं का उपयोग करके (जैसे मुख्यालय द्वारा केंद्रीकृत ऑडिटिंग और आईटी समर्थन) कार्यात्मक अतिरेक को कम करने के लिए।
विभागीय संरचना उत्पाद/क्षेत्र के अनुसार विकेन्द्रीकरण करती है, जबकि कार्यात्मक संरचना कार्य के अनुसार प्रबंधन को केंद्रीकरण करती है। पूर्व अधिक लचीला होता है लेकिन अधिक महंगा होता है।
हाँ। प्रोसेसऑन फ्लोचार्ट टूल्स का उपयोग विभागीय संगठनात्मक संरचना आरेख बनाने के लिए किया जा सकता है।
माइंड मैप टूल्स: एक विषय चुनें, और दाहिनी टूलबार शैली में, विभागों के विभिन्न स्तरों को विभिन्न रंगों में सेट किया जा सकता है;
फ्लोचार्ट टूल्स: एक आकार चुनें, और शीर्ष टूलबार में, विभागों के विभिन्न स्तरों को विभिन्न रंगों में सेट किया जा सकता है।
