A estrutura organizacional divisional é um modelo de gestão descentralizado que divide a empresa em várias unidades de negócios relativamente independentes (divisões) com base em produtos, regiões ou clientes. Cada divisão possui uma estrutura funcional completa (como P&D, produção, vendas, etc.), opera com contabilidade independente e é responsável por seus próprios lucros e perdas, mas deve operar dentro do quadro estratégico da sede.
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Os princípios fundamentais de uma estrutura organizacional divisional são 'tomada de decisão centralizada, operações descentralizadas': a sede mantém o planejamento estratégico, decisões de pessoal e controle orçamentário, enquanto as divisões têm autonomia operacional e são responsáveis pelas operações diárias e pelo alcance das metas de lucro.
1. Divisão de Responsabilidades
A sede estabelece metas estratégicas, aloca recursos, supervisiona o desempenho e fornece serviços compartilhados (como jurídico e auditoria). As divisões executam estratégias, operam de forma independente e assumem a responsabilidade pelo lucro.
2. Mecanismo de Colaboração
As trocas de recursos dentro das divisões são precificadas a taxas de mercado ou custo acrescido. A coordenação entre departamentos é gerida pela sede para supervisionar unidades de negócios semelhantes e reduzir o paroquialismo.
Avaliação e Incentivos
Indicadores de lucro (como ROI, EVA) e retorno sobre investimento são os critérios principais de avaliação. A distribuição de bônus está ligada ao desempenho das divisões, incentivando o superação de metas.
No nível da sede: equipada com pessoal funcional em planejamento estratégico, auditoria financeira, recursos humanos, responsável por definir metas corporativas, alocar recursos, supervisionar avaliações e garantir consistência estratégica. No nível divisional: liderado por um gerente geral, com departamentos funcionais principais — equipe de marketing responsável pelo desenvolvimento de mercado e gestão de clientes; equipe de P&D focada em inovação de produtos e suporte técnico; equipe de produção/operação controlando a cadeia de suprimentos e gestão da qualidade; equipe financeira executando controle orçamentário e análise de custos; equipe de recursos humanos responsável por recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho.
1. Melhora a eficiência na tomada de decisões, divisões têm contabilidade independente e operam de forma autônoma, capazes de responder rapidamente às mudanças do mercado (por exemplo, a Procter & Gamble divide divisões por produto, ajustando estratégias de forma flexível);
2. Fortalece o foco estratégico, a sede concentra-se no planejamento de longo prazo, as divisões aprofundam-se em áreas específicas, promovendo o desenvolvimento especializado;
3. Estimula a competição interna, comparações de desempenho entre divisões promovem inovação e melhoria de eficiência, enquanto também cultivam talentos de gestão versáteis.
1. Risco de paroquialismo, divisões podem perseguir excessivamente seus interesses, ignorando metas corporativas gerais, levando ao desperdício de recursos;
2. Altos custos de gestão, estruturas funcionais redundantes (por exemplo, múltiplas divisões tendo departamentos de finanças, RH), aumentando as despesas operacionais;
3. O dilema de equilibrar descentralização e controle, descentralização excessiva pode enfraquecer a capacidade de coordenação estratégica da sede, enquanto centralização excessiva limita a flexibilidade das divisões.
Gestão descentralizada, com a sede focando em decisões estratégicas, enquanto as divisões operam de forma independente e têm sua própria contabilidade.
Através de preços de transferência internos ou mecanismos de coordenação da sede (como interdivisional) para reduzir conflitos de recursos.
Grandes empresas com negócios diversificados, grande escala e necessidade de resposta rápida ao mercado (como corporações multinacionais).
Utilizando serviços compartilhados (como auditoria centralizada e suporte de TI pela sede) para reduzir a redundância funcional.
A estrutura divisional descentraliza por produto/região, enquanto a estrutura funcional centraliza a gestão por função. A primeira é mais flexível, mas mais cara.
Sim. Ferramentas de fluxograma ProcessOn podem ser usadas para desenhar diagramas de estrutura organizacional divisional.
Ferramentas de mapa mental: Selecione um tópico, e na barra de ferramentas à direita, diferentes níveis de departamentos podem ser configurados com cores diferentes;
Ferramentas de fluxograma: Selecione uma forma, e na barra de ferramentas superior, diferentes níveis de departamentos podem ser configurados com cores diferentes.
