MAPASERVICIOALCLIENTE
2025-11-18 09:45:56 0 Report
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servicio al cliente
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-PRESENCIAL: Saludar al cliente al entrar.Contacto visual inmediato.-TELÉFONICO:span style=\"font-size:inherit;\
IMPORTANCIA
OBJETIVOCrear una primera impresión positiva.Evitar que el cliente se sienta ignorado.Generar sensación de rapidez y eficiencia.Aumentar la satisfacción desde el inicio.
SERVICIO AL CLIENTE
CONCEPTO GENERAL
EJEMPLOS
REGLA DE LOS 5 SEGUNDOS
ELEMENTOS CLAVES
CÓMO SE APLICA EN DIFERENTES TIPOS DE SERVICIO
CONCLUCIÓN
TIPOS DE SERVICIO
Reputacion de la empresaFidelizacion de clientesincremento de ventas
MOMENTOS DE VERDAD
POR QUÉ NO FUNCIONA
Collect
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