事件過程鏈( EPC )新手入門指南

EPC作為一種結構化的方法，能夠精確地描述業務流程中的事件、功能以及它們之間的邏輯關係，不僅為業務流程提供了可視化的方式，還支援對流程進行分析、模擬和最佳化。透過EPC，管理人員能清楚看到流程的全貌，從而發現潛在的問題和改進機會。同時，EPC也提供了一種通用的語言，使跨部門和跨組織之間的溝通變得更加容易和有效率。

這篇文章主要從EPC的概念、基本元素、繪製方法和大家在日常工作中實操的真實案例出發，為大家全方位解讀EPC，希望對大家有幫助。

Ⅰ. EPC事件過程鏈簡介

EPC（Event-Driven Process Chain，事件驅動過程鏈）是一種用於企業內部業務流程建模和分析的方法，它由德國電腦科學家August-Wilhelm Scheer教授在1990年代初提出，並在SAP公司中得到了廣泛應用。

EPC是一種圖形化的建模語言，它透過將業務流程中的靜態資源（如係統、組織、資料等）組織在一起形成一個動態模型，以完成特定的任務或流程。

Ⅱ. EPC的基本元素

EPC包含多種元件，其中較為常見且標準化程度較高的有事件、功能、邏輯連接，其他元件在不同工具中有細微差別。

1. 事件（Event）

事件表示系統中發生的動作或狀態變化，是觸發業務流程流轉的起點或節點，它通常以六邊形表示。

事件可以是內部產生的，例如使用者提交訂單、庫存達到警戒線等；也可以是外部觸發的，例如接收到客戶請求、市場變化等。

事件通常是主謂結構，例如訂單到達、成本計算完成等。

2. 功能（Function）

功能表示對事件的回應，即對事件進行處理的操作或活動，它是業務過程中的核心執行單位。功能實現了業務過程的具體操作，是業務邏輯的具體體現，它通常以圓角矩形表示。

功能可以由組織單元中的成員（如員工、部門）執行，也可以由系統自動完成（如透過軟體應用）。

功能的描述通常以動賓短語表示，如輸入訂單、計算成本，避免使用模糊的單一動詞表示。

3. 邏輯節點（Logical Node）

邏輯節點包括：「與」（ANG）節點、「或」（OR）節點、異或（XOR）節點。

1）「與」節點（AND Node）：所有輸入分支都必須執行後才能繼續。

2）「或」節點（OR Node）：任一個輸入分支執行後就可以繼續。

3）「異或」節點（XOR Node）：只能有一個輸入分支執行後才能繼續。

4. 資料/資訊（Information Resource）

資訊表示完成功能時所需要的資料訊息，它們既可以是功能的輸入，也可以是功能的輸出，它在業務過程中扮演著重要的角色，傳遞著必要的資料和訊息，確保功能的正確執行和流程的順暢進行。它通常用矩形表示。

5. 連接線（Connection Line）

用於表示事件、功能和邏輯節點之間的連結關係。箭頭表示流程的方向。

6. 組織單元（Organization Unit）

組織單元表示負責執行功能或任務的組織結構或成員，如部門、團隊或個人。在EPC模型中，組織單元被明確地標識出來，以便了解哪些功能或任務由哪些組織單元負責執行。

7. 流程路徑（Process Path ）

流程路徑表達流程之間的連結關係。

8. 系統（System）

承載某一流程的資訊系統。

Ⅲ. EPC的建構原則

1. 事件-功能-事件：EPC模型通常遵循事件-功能-事件的結構，即一個事件觸發了一個功能，而該功能的完成又會引發下一個事件。