在深入探討複雜業務流程與團隊合作的奧秘之前，我們首先需要一種直覺且有效率的工具，來揭示不同部門或角色在任務執行過程中的互動與協同。這種工具不僅要能夠清楚勾勒出每項任務的責任歸屬，還要能夠動態地展示流程中資訊流與物流，進而幫助管理者和團隊成員的快速辨識潛在的瓶頸與改善點。正是在這樣的背景下，泳道圖──這融合了流程圖與組織結構圖的精髓的圖形化工具，應運而生。
泳道圖也叫跨職能流程圖，旨在展示工作流程中每個步驟涉及的流程和職能部門。泳道流程圖是一種特殊的圖表，顯示出一個商業過程之間的關係，並展示為該流程負責的功能板塊。泳道流程圖專注於價值活動之間的邏輯關係，更好地展示每個價值活動的責任。
泳道圖繪製的場景非常清晰：流程圖是描述一個事件過程的步驟，當這個過程涉及許多不同人、不同部門或不同功能區域時，很難追蹤每個步驟的負責人。解決此問題的有效方法是用泳道圖把流程圖分欄，這樣能清楚了解任務轉交的流程。泳道圖廣泛應用於企業管理、專案管理、軟體工程等領域。透過泳道圖，企業可以清楚地展示業務流程、優化工作流程、提高工作效率和團隊協作效率。同時，泳道圖也可以作為培訓和溝通的工具，幫助團隊成員更能理解業務流程和各自的角色與職責。
這是一個部門維度的泳道圖。此跨職能流程圖是展示了需求開發流程和負責各個子流程的功能單位（部門）之間的關係，一欄代表一個職能單位。代表流程中步驟的形狀放在負責這些步驟的職能單位對應的一欄。
一般情況下，可以透過3個維度來確定泳道圖類型：
部門維度：透過部門或責任來區分，明確每個部門/人負責完成的任務環節。
階段維度：透過任務階段來區分。
活動維度：在不同的階段，每一個網格中的活動都應該有相對應的部門來實施。
以下是一些泳道圖的展示。
1. 產品迭代周期流程圖
2. 軟體專案流程圖
3. 作業系統泳道圖
4. 招募約面流程泳道圖
5. 報銷流程泳道圖
在繪製之前，先明確幾件事：
1. 分析功能的關鍵邏輯。確定涉及的所有人員和部門；確定每個人扮演的角色，承擔什麼任務，梳理參與者的關係；要完成的任務，以及任務流程。
2. 明確開始與結束的路徑。每個功能模組中，從哪裡開始流程，到哪裡終結流程；開始與結束只有一個。
3. 確定功能模組與核心路徑。核心流向一定要清楚。
4. 優化順序，合併異常流程。確保流程順暢，各部門工作協調。
5. 合併和拆分流程有依據。先複雜後簡單，先加法後減法；研究相關產品，合併、分拆有理有據。
泳道圖繪製方法：
1. 新建流程圖
ProcessOn流程圖設計器可以加入泳池和泳道進行繪製。不論什麼業務的跨職能流程圖，外型基本上都很相似，所以使用者可以一鍵套用範本。
操作步驟：
Step1：新建【流程圖】或【泳道圖】
Step2：為文件重新命名
2. 拖曳使用泳道圖形
操作步驟：
Step1：在左側工具列【泳池/泳道】中拖曳泳池（1、5圖形）或泳道（ 2、 6圖形）到編輯區
Step2：選取標題欄，選單列中設定泳道數量。也可以先拖曳泳池，再拖曳泳道，泳道拖曳到泳池會自動併入泳池內
3. 新增圖形
操作步驟：
登入
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