¿Qué es la Matriz RACI? Definición, uso y ejemplos de compartir

En la gestión de proyectos, aclarar los roles y responsabilidades de cada participante es clave para garantizar el buen progreso del proyecto. Para este propósito se creó el diagrama RACI , como matriz intuitiva de asignación de responsabilidades. Este artículo presentará la definición, los escenarios de uso y las mejores prácticas del modelo RACI en detalle, y compartirá una gran cantidad de ejemplos y plantillas .

I. Definición del modelo RACI

El modelo RACI es un modelo utilizado para aclarar los diferentes roles y responsabilidades relacionadas en el proceso de cambio organizacional o gestión de proyectos. Utiliza cuatro letras (R, A, C, I) para representar cuatro tipos diferentes de responsabilidad:

R (Responsable): El rol responsable de ejecutar tareas, específicamente responsable de controlar proyectos y resolver problemas.

A (Responsable): El rol que es completamente responsable de la tarea y tiene la aprobación final o autoridad de firma para garantizar que la tarea se lleve a cabo.

C (Consultado): Persona que aporta opiniones específicas antes o durante la implementación de una tarea y tiene la información o la capacidad para completar el proyecto.

Yo (Informado): Persona a quien se le notifican los resultados de manera oportuna y no necesita que se le consulte ni se le pidan opiniones.

Modelo RACI

II. Cuándo utilizar el gráfico RACI

Al iniciar un proyecto: definir desde el principio quién es responsable, quién debe rendir cuentas, quién debe ser consultado y quién debe estar informado, y establecer expectativas y canales de comunicación claros.

Proyectos complejos: cuando un proyecto involucra a varios miembros del equipo y partes interesadas, un diagrama RACI ayuda a simplificar la complejidad, permitir una coordinación fluida y reducir la confusión.

Durante el cambio organizacional: durante la reorganización o las transferencias de personal, los diagramas RACI mantienen la claridad de los roles, brindan estabilidad y alinean a los nuevos miembros del equipo con los objetivos del proyecto.

Durante la transición ágil: los diagramas RACI ayudan a aclarar los roles y procesos durante las transiciones ágiles y se utilizan mejor junto con otras prácticas ágiles.

III. Mejores prácticas del modelo RACI

1. Aclarar los objetivos y el alcance del proyecto

Al comienzo del proyecto, aclare los objetivos generales y los resultados esperados del proyecto y asegúrese de que todos los miembros del proyecto tengan una comprensión común de los objetivos. Al mismo tiempo, identifique las tareas, actividades y puntos de decisión específicos involucrados en el proyecto , excluya el contenido que no esté directamente relacionado con los objetivos del proyecto y mantenga el diagrama RACI simple.

2. Identificar todos los roles relevantes

Identifique a todos los actores del proyecto, incluidos los miembros del equipo, los departamentos, las partes interesadas, etc. , asegurándose de que no se pase por alto ningún rol clave . Una breve descripción de cada rol con responsabilidades y autoridades claras ayudará a ser más precisos y claros a la hora de asignar responsabilidades.

3. Ordenar las tareas y actividades del proyecto

De acuerdo con los objetivos del proyecto, enumere todas las tareas o actividades necesarias para alcanzar los objetivos y asegúrese de que las descripciones de las tareas sean específicas y claras para facilitar la posterior asignación de responsabilidades. Si es posible, determine la relación lógica entre las tareas y el orden de ejecución , lo que ayuda a comprender el proceso general del proyecto y representar con mayor precisión la asignación de responsabilidades en el diagrama RACI.

4. Asignar responsabilidades de RACI

De acuerdo con las responsabilidades y capacidades de cada rol, los cuatro tipos de responsabilidad R, A, C e I se asignan a los roles correspondientes. Dibuje una matriz con roles como filas y actividades como columnas. En la intersección de la matriz, complete las letras R, A, C e I de acuerdo con la distribución de responsabilidades.

Plantilla de matriz RACI

Principios de asignación:

Cada tarea o actividad tiene al menos un rol "responsable".

Cada tarea o actividad sólo puede tener un rol "responsable".

Los roles de “consulta” e “informado” se determinan en función de las necesidades reales y puede haber múltiples roles.

IV. ¿Cómo crear un gráfico RACI ?

Se pueden utilizar muchas herramientas para dibujar gráficos RACI. Aquí recomendamos ProcessOn , que es una herramienta de creación de gráficos en línea que contiene una gran cantidad de gráficos relacionados con la gestión de proyectos que se pueden usar como referencia o uso.

Pasos específicos:

1. Abra el sitio web oficial de ProcessOn, ingrese a la página del archivo personal y haga clic en Nuevo para crear un diagrama de flujo .

Crear una matriz RACI →

2. Arrastre los símbolos necesarios desde la biblioteca gráfica de la izquierda. Puede utilizar rectángulos para construir el marco del gráfico RACI , o puede hacer clic en Más gráficos en la esquina inferior izquierda, seleccionar Tabla y usar la tabla para crear un gráfico RACI.

3. Seleccione un gráfico o celda y utilice la barra de herramientas superior para ajustar el color, la fuente y otros estilos para que el diagrama de flujo de usuario sea más hermoso y fácil de leer.

4. Después de completar el dibujo, expórtelo como imagen o formato PDF, que puede insertarse en documentos corporativos para compartir con los miembros del equipo. También puede compartir el diagrama de flujo directamente con colegas o clientes para que los miembros del equipo puedan verlo o editarlo en línea.

V. Ejemplos y plantillas de gráficos RACI

Ejemplo: Supongamos que tenemos un proceso comercial de compras en línea simple que involucra tres roles: vendedor, gerente y transportista. A continuación se muestra un ejemplo de un diagrama RACI para este proceso empresarial