Marco de mapeo del recorrido de la experiencia del usuario
2024-11-07 13:56:49 0 Informe
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El 'Marco de mapeo del recorrido de la experiencia del usuario' es una herramienta visual que ayuda a identificar y mejorar la interacción de los usuarios con un producto o servicio. Este diagrama de flujo destaca fases clave como tareas, puntos de contacto y sentimientos, proporcionando una visión integral de las oportunidades y los puntos de dolor del usuario. Al analizar estos elementos, se pueden generar ideas y preguntas que guían a equipos de diseño y desarrollo en la creación de experiencias más satisfactorias. El mapa es esencial para comprender el recorrido del usuario y optimizar cada etapa de su experiencia.
Otras obras del autor
Esquema/Contenido
x x x x
2
5
x x
xxx
1
Fase
puntos de oportunidad
4
10
tarea
El dolor del usuario
3
9
7
11
idea/pregunta
sentimientos
punto de contacto
8
6
Mapa de experiencia del usuario - Marco del mapa
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