Fishbone chart: gráfico de análisis de anomalías del usuario
2024-08-27 10:26:09 0 Informe
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El Fishbone chart, o gráfico de espina de pescado, es una herramienta eficaz para el análisis de anomalías del usuario. Este diagrama identifica y categoriza posibles causas de problemas que afectan la experiencia del usuario. Entre las causas propias del usuario se encuentran errores de red y operaciones incorrectas. Por otro lado, las causas del servidor incluyen caídas y problemas de respuesta. Las anomalías también pueden originarse en el lado del cliente del sistema, como problemas de versión o tiempo de respuesta agotado. Además, se consideran factores relacionados con la base de datos y el sistema back-end, así como causas externas de terceros y proveedores.
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Esquema/Contenido
Causas propias del usuario
Error de red
Operación del usuario anormal
Operación incorrecta del usuario
Causa del servidor
El servidor se ha caído.
Servidor anormal
Problema de respuesta del servidor
Causa del lado del cliente del sistema
Problema de la versión del cliente
Problema del sistema del lado C
Tiempo de respuesta del extremo C agotado
Por razones de la base de datos
El servidor de la base de datos está caído.
Tiempo de respuesta de la base de datos excedido
Error de lectura o escritura en la base de datos
Otras razones
Causas del sistema de terceros
Causa del proveedor
Espere
Causa del sistema back-end
Problema de interfaz
Error de excepción
Problema del programa de fondo
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