產品使用者--體驗要素
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此心智圖為《產品使用者--體驗要素》的筆記，探討了使用者體驗的定義和其在產品設計中的重要性。內容涵蓋使用者體驗的五要素：顯示層、框架層、結構層、範圍層和策略層，並強調良好的使用者體驗對客戶忠誠度的影響。心智圖還分析了如何透過設計原則和用戶研究提升產品的使用者體驗，並介紹了不同層次的設計方法和策略。
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01 使用者體驗的定義
定義：使用者體驗並非指產品如何發揮功能，而是用戶如何接觸和使用產品
產品設計
功能設計
外觀設計
使用者體驗設計
越複雜的產品，提供良好的使用者體驗越困難
產品功能、特性是重要的，而使用者體驗對於客戶忠誠度有著更大的影響
衡量使用者體驗的一大標準就是：轉換率
02 使用者體驗五要素
顯示層：頁面呈現在使用者面前的最終效果
框架層：頁面如何設計版面、排版
結構層：框架是結構的具體表現方式，結構層決定用戶從哪來到哪去
範圍層：產品提供給用戶的什麼功能、特性
策略層：用戶可以得到什麼，我們可以得到什麼
雙重性
功能型產品
資訊型產品
03 策略層
產品目標
商業目標
成功指標
品牌識別
使用者需求
使用者分群
人口統計特徵
消費心態
對技術了解程度和適應程度
相關內容專業性了解程度
資訊的使用者
可用性和用戶研究
定性分析
使用者訪談
焦點小組
可用性測試
定量分析
問卷調查
A/B測試
使用者肖像
04 範圍層
範圍層的意義
知道你要做什麼
知道你不要做什麼
分類
功能型產品
資訊型產品
確認需求優先級
05 結構層
互動設計
使用者可能的行為
系統如何配合與響應
錯誤處理
資訊架構
建立分類體系
從上到下
從下到上
結構方法
節點：對應任意的信息片段或組合
它可以小到頁面元素或都大到是整個網站
它可以小到頁面元素或都大到是整個網站
結構分類
樹狀結構
矩陣結構
自然結構
線性結構
組織原則：節點在資訊架構中是依據組織原則來安置的
語言和元數據
受控詞典
類詞辭典
元資料：關於資訊的資訊
06 框架層
使用者界面設計：提供使用者做某些事的能力
選擇正確的介面元素
協助用戶完成任務
透過適當方式讓這個過程容易被理解和使用
導航設計：提供給用戶去某個地方的能力
提供用戶一種在網站間跳轉的方法
傳達出這些元素和它們所包含內容之間的關係
必須傳達出它的內容和用戶當前瀏覽頁面之間的關係
訊息設計：傳達想法給用戶
訊息的視覺展示
資訊的分類或整理
習慣與比喻
07 表現層
感知設計
視覺
為產品服務，提供支持
使用者視線移動遵循的是一條流暢的路徑
不需要太多細節，為用戶提供有效引導
設計原則
對比
一致性
聽覺
應用廣泛
觸覺
工業設計
震動
嗅覺和味覺
08 元素的應用
方法論
了解你正在試著去解決的問題
了解這些解決方法所造成的後果
一般現狀
由現狀決定的設計
由模仿決定的設計
由领导決定的設計
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