Схема подачи жалобы
0 Oтчет
Схема подачи жалобы
Связанные рекомендации
Другие работы автора
План/Содержание
Смотреть больше
Изменение/Отмена
Нет
Эскалировать: IT или супервизору
Подтвердить и обновить
Запросить номер брони и данные
Отмена?
Да
Жалоба/Проблема
Определить цель звонка
Проверить доступность в системе
Старт: Входящий звонок
Завершить: Подтвердить и поблагодарить
Технические проблемы?
Предложить помощь с бронированием
Предложить альтернативы: другой отель/даты
Завершить с извинениями
Приветствие: Представиться и спросить цель звонка
Изменение возможно?
Информация
Эскалировать: соответствующий отдел
Эскалировать: отдел качества/менеджер
Другие запросы
Предоставить временное решение
Бронирование
Cобирать
Извините, нет соответствующего контента
0 Комментарии
Следующая страница