제품 관리자나 프로젝트 관리자는 일상 업무에서 비즈니스 흐름도를 처리해야 하는 경우가 많습니다. 이를 통해 비즈니스를 정리하고 요구 사항을 효율적으로 표현하며 작업 낭비를 피할 수 있습니다.
오늘은 기본 소개, 분류, 비즈니스 프로세스 정렬 단계, 공통 시나리오 및 그리기 방법의 다섯 가지 측면에서 비즈니스 프로세스 다이어그램을 빠르게 시작할 수 있도록 도와드립니다.
비즈니스 프로세스 다이어그램은 관리 시스템 내 단위와 인력 간의 비즈니스 관계, 작업 순서, 관리 정보 흐름을 설명하는 다이어그램입니다. 이는 특정 비즈니스의 처리 프로세스를 나타내기 위해 일부 규정된 기호와 연결을 사용하여 분석가가 비즈니스 프로세스에서 불합리한 흐름을 찾는 데 도움을 줍니다.
비즈니스 흐름도는 관리자가 시스템 분석을 수행하는 데이터의 일부이며, 시스템 분석가와 비즈니스 운영자가 비즈니스 커뮤니케이션을 수행하는 도구이기도 합니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램은 기본 비즈니스 프로세스 다이어그램과 교차 기능 프로세스 다이어그램으로 나눌 수 있습니다.
기본 비즈니스 프로세스 다이어그램은 특정 문제를 처리할 때 단일 역할의 프로세스를 설명하는 데 사용됩니다. 해당 구성 요소는 작업, 역할, 정보 및 예외입니다.
작업: 수행해야 할 작업과 프로세스를 실행하는 사용자의 목표는 무엇입니까?
역할: 이 프로세스를 수행하는 역할입니다.
정보: 프로세스가 처음부터 끝까지 수행되는 방식입니다.
예외: 문제가 발생했습니다.
사례 : 영업업무 흐름도
부서간 흐름도는 여러 역할이 동시에 특정 사안을 처리할 때 프로세스를 설명합니다.
일반적으로 부서 차원: 부서/책임자로 구분되며 각 부서/책임자를 명확하게 합니다. 작업을 완료할 책임이 있습니다.
단계 차원: 작업 단계를 구분하고, 각 단계에서 처리해야 하는 작업 링크를 명확히 합니다.
활동 차원: 다양한 부서/책임자가 처리하는 다양한 작업 단계에서 그에 상응하는 다양한 활동이 있습니다.
일반적으로 다기능 비즈니스 프로세스 다이어그램의 세로 축은 부서 차원을 나타내고, 가로 축은 단계 차원을 나타내며, 세로 축과 가로 축의 교차점으로 형성된 격자는 활동 차원을 나타냅니다. 수영 레인 다이어그램은 일반적으로 다기능 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그리는 데 사용됩니다.
비즈니스 프로세스 다이어그램은 비즈니스가 실행되는 순서대로 각 참여 역할이 완료하는 작업을 설명하는 다이어그램입니다. 역할, 업무, 순서, 예외, 완벽한 조정의 5단계에 따라 표준적인 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그릴 수 있습니다.
1. 역할(Role), 업무 정리에 관여하는 역할.
비즈니스 실행은 하나 이상의 역할에 의해 완료됩니다. 비즈니스 실행 프로세스를 명확히 하려면 먼저 비즈니스에 어떤 역할이 관련되어 있는지 알아야 하며, 그런 다음 각 역할의 작업과 순서를 하나씩 분석할 수 있습니다. 역할은 그룹, 직위의 추상화 또는 시스템일 수 있습니다.
2. 업무, 각 역할이 수행하는 업무.
업무 노드는 업무 흐름도에서 가장 중요한 내용으로, 업무 관련 담당자가 빠르게 이해할 수 있도록 업무는 간결하고 정확해야 합니다. 작업의 "동사-목적어 구조"를 사용할 수 있습니다.”작업을 설명합니다.
3. 순서, 즉 프로세스의 순서를 명확히 하는 것입니다.
비즈니스 실행 프로세스를 정확하고 진실되게 복원하려면 비즈니스 프로세스 다이어그램에서 작업 실행 순서를 명확히 해야 합니다. 비즈니스 가정에 따르면 성공적으로 완료된 포워드 프로세스를 메인 프로세스라고 하며, 메인 프로세스 중에 발생하는 특별한 상황을 처리하는 프로세스를 분기 프로세스라고 합니다. 분기 프로세스는 메인 프로세스에 첨부되어 메인 프로세스를 보완하는 프로세스입니다. 따라서 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그릴 때에는 메인 프로세스를 먼저 그린 후, 분기 프로세스를 추가하는 순서를 따르도록 합니다.
4. 분기 프로세스를 보완합니다.
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