Usuarios del producto: elementos de experiencia
2024-12-06 11:24:05 0 Reportar
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Esquema/Contenido
01 Definición de la experiencia del usuario
Definición: La experiencia del usuario no se refiere a cómo funciona un producto, sino a cómo el usuario lo contacta y lo utiliza
Diseño de producto
Diseño de funciones
Diseño de apariencia
Diseño de experiencia del usuario
Los productos más complejos son más difíciles de proporcionar una buena experiencia de usuario
Las funciones y características del producto son importantes, pero la experiencia del usuario tiene un mayor impacto en la lealtad del cliente
Una gran medida de la experiencia del usuario es: la tasa de conversión
02 Cinco elementos de la experiencia del usuario
Presentación: El aspecto final que el usuario ve en la página
Capa de marco: cómo se diseña y organiza la página
La capa de estructura: el marco es la forma concreta de la estructura, y la capa de estructura decide de dónde vienen los usuarios y a dónde van
Capa de alcance: qué funciones y características ofrece el producto al usuario
Nivel estratégico: Qué obtienen los usuarios, qué obtenemos nosotros
doblez
producto funcional
Productos informativos
03 Nivel estratégico
Objetivo del producto
objetivo comercial
Indicadores de éxito
identificación de marca
Necesidades del usuario
segmentación de usuarios
Características demográficas
Mentalidad del consumidor
Conocimiento y adaptación a la tecnología
Conocimiento de la profesionalidad de los contenidos
Usuario de la información
Disponibilidad y estudios de usuarios
análisis cualitativo
entrevista con usuarios
Grupo de discusión
Pruebas de usabilidad
análisis cuantitativo
encuesta
Prueba A/B
Perfil de usuario
04 Nivel de alcance
El significado de la capa de alcance
Saber lo que vas a hacer
Saber qué no quieres hacer
Categoría
Productos funcionales
Productos informativos
Confirmar la prioridad de las necesidades
05 Capa estructural
Diseño de interacción
Posibles acciones del usuario
Cómo el sistema se ajusta y responde
Manejo de errores
Arquitectura de la información
Crear una clasificación
De arriba a abajo
de abajo a arriba
Método estructural
Nodo: corresponde a cualquier fragmento de información o combinación
Puede ser tan pequeño como un elemento de página o tan grande como un sitio web completo
Puede ser tan pequeño como un elemento de página o tan grande como un sitio web completo
Clasificación estructural
Estructura jerárquica
Estructura matricial
estructura natural
Estructura lineal
Principios de organización: los nodos se colocan en la arquitectura de la información en función de los principios de organización
Lenguaje y metadatos
Diccionario controlado
Diccionario de clases de palabras
Metadatos: información sobre la información
06 Capa de marco
Diseño de interfaz: proporcionar a los usuarios la capacidad de hacer ciertas cosas
Seleccionar el elemento de interfaz adecuado
Ayudar al usuario a completar la tarea
Hacer que este proceso sea fácil de entender y usar de manera adecuada
Diseño de navegación: proporcionar a los usuarios la capacidad de ir a un lugar
Proporcionar a los usuarios un método para saltar entre sitios web
Comunicar la relación entre estos elementos y el contenido que contienen
Debe transmitir su contenido y la relación que tiene con la página que el usuario está viendo actualmente.
Diseño de información: comunicar ideas al usuario
La presentación visual de la información
Clasificación o organización de la información
Hábitos y metáforas
07 Capa de presentación
Diseño perceptivo
Vista
Para servicios de productos, brindar soporte
La trayectoria de los movimientos de la vista del usuario es fluida
No es necesario demasiados detalles, proporcionar una guía efectiva al usuario
Principios de diseño
comparación
consistencia
audición
amplio uso
tacto
Diseño industrial
temblor
El olfato y el gusto
08 Aplicación de los elementos
metodología
Entiende el problema que estás tratando de resolver
Conocer las consecuencias de estas soluciones
La situación general
Diseño determinado por la situación actual
Diseño determinado por la imitación
Diseño decidido por el líder
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