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Usuarios del producto: elementos de experiencia

2024-12-06 11:24:05   0  Informe

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Este mapa mental explora los elementos clave de la experiencia del usuario en el diseño de productos, destacando la importancia de cómo los usuarios interactúan y perciben un producto. La experiencia del usuario va más allá de las funciones y características del producto, influyendo significativamente en la lealtad del cliente. Se abordan cinco elementos esenciales: presentación, capa de marco, estructura, alcance y nivel estratégico, cada uno contribuyendo a una experiencia de usuario óptima. Además, se examinan aspectos como el diseño de interfaz, navegación, y la metodología para aplicar estos elementos, asegurando que los productos no solo sean funcionales sino también intuitivos y satisfactorios para el usuario.

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Esquema/Contenido

01 Definición de la experiencia del usuario

Definición: La experiencia del usuario no se refiere a cómo funciona un producto, sino a cómo el usuario lo contacta y lo utiliza

Diseño de producto

Diseño de funciones

Diseño de apariencia

Diseño de experiencia del usuario

Los productos más complejos son más difíciles de proporcionar una buena experiencia de usuario

Las funciones y características del producto son importantes, pero la experiencia del usuario tiene un mayor impacto en la lealtad del cliente

Una gran medida de la experiencia del usuario es: la tasa de conversión

02 Cinco elementos de la experiencia del usuario

Presentación: El aspecto final que el usuario ve en la página

Capa de marco: cómo se diseña y organiza la página

La capa de estructura: el marco es la forma concreta de la estructura, y la capa de estructura decide de dónde vienen los usuarios y a dónde van

Capa de alcance: qué funciones y características ofrece el producto al usuario

Nivel estratégico: Qué obtienen los usuarios, qué obtenemos nosotros

doblez

producto funcional

Productos informativos

03 Nivel estratégico

Objetivo del producto

objetivo comercial

Indicadores de éxito

identificación de marca

Necesidades del usuario

segmentación de usuarios

Características demográficas

Mentalidad del consumidor

Conocimiento y adaptación a la tecnología

Conocimiento de la profesionalidad de los contenidos

Usuario de la información

Disponibilidad y estudios de usuarios

análisis cualitativo

entrevista con usuarios

Grupo de discusión

Pruebas de usabilidad

análisis cuantitativo

encuesta

Prueba A/B

Perfil de usuario

04 Nivel de alcance

El significado de la capa de alcance

Saber lo que vas a hacer

Saber qué no quieres hacer

Categoría

Productos funcionales

Productos informativos

Confirmar la prioridad de las necesidades

05 Capa estructural

Diseño de interacción

Posibles acciones del usuario

Cómo el sistema se ajusta y responde

Manejo de errores

Arquitectura de la información

Crear una clasificación

De arriba a abajo

de abajo a arriba

Método estructural

Nodo: corresponde a cualquier fragmento de información o combinación
Puede ser tan pequeño como un elemento de página o tan grande como un sitio web completo

Clasificación estructural

Estructura jerárquica

Estructura matricial

estructura natural

Estructura lineal

Principios de organización: los nodos se colocan en la arquitectura de la información en función de los principios de organización

Lenguaje y metadatos

Diccionario controlado

Diccionario de clases de palabras

Metadatos: información sobre la información

06 Capa de marco

Diseño de interfaz: proporcionar a los usuarios la capacidad de hacer ciertas cosas