Página Delantera  Mapas mentale  Detalles

Gestión de miembros

2024-11-07 13:54:35   0  Informe





Este mapa mental ofrece una visión detallada de la 'Gestión de miembros', abordando aspectos clave como el monitoreo y retención de datos de usuarios, gestión de niveles de usuario, sistema de puntos y administración de tarjetas de membresía. A través del análisis de usuarios nuevos, antiguos y desaparecidos, se evalúa el valor y la contribución de los miembros. El modelo RFM clasifica a los usuarios en categorías como Miembro Ordinario, Socio de Bronce, Oro, Platinum y Diamante, cada uno con beneficios específicos. Además, se detalla el sistema de puntos y el manejo de tarjetas de membresía, incluyendo tipos de tarjetas, saldo y consumo.

Otras obras del autor

Esquema/Contenido

Monitoreo de datos de miembros

Usuarios de escala de datos

Número de nuevos usuarios

Número de usuarios antiguos

Número de usuarios desaparecidos

Usuarios de retención de datos

Usuario que se ha autenticado repetidamente

Usuarios activos repetidos

usuarios que repiten la compra de pagos

Usuario de valor de datos

Contribución de valor de los usuarios de la unidad

Valor de usuario por nivel

Gestión de niveles de usuario

Modelo RFM

R(Recency) Hace cuánto tiempo compraste por última vez

F(frecuencia) Número de veces que el cliente ha comprado en un período de tiempo reciente

M (Monetary) cantidad comprada en el último tiempo

Gastos acumulados por año

Miembro ordinario

Registrarse

artículos y servicios comunes

Envío gratis por pedidos superiores a 168

Socio de bronce

Gastar 2000

Productos y servicios de bronce

Descuento del 95%

Miembro de Oro

2000-4000

Productos y servicios de oro

Descuento del 90%

Miembro Platinum

4000-6000

Productos y servicios de platino

Descuento del 85%

Socio Diamante

Más de 6000

Productos y servicios de diamantes

Descuento del 80%

Sistema de puntos

Tipos de puntos

Puntos por firmar

puntos de fidelidad

Puntos de evaluación

puntos de actividad

Aumento de puntos

Consumo de puntos

cambio

1 punto = 0.01 yuan

sorteo

Gestión de tarjetas de membresía

Información básica de la tarjeta de miembro

Titular de la tarjeta

Número de tarjeta

Código de invitación

número de teléfono

Número de identificación personal

correo electrónico

contraseña

Saldo de la cuenta

Tipos de tarjetas de membresía

Mesada

Tarjeta de temporada

Anual

Historial de consumo de tarjetas de membresía

Estado de la tarjeta de miembro

Normal

activo

Desactivar

Se define como pérdida a un año sin registros de compras con inicio de sesión y se envía un recordatorio de texto para devolver el saldo a la cuenta

La vigencia de la tarjeta, la devolución del número de tarjeta después de desactivarla, recordar al usuario que desvincula el número de teléfono móvil, etc.

Saldo de recarga

Monto de recarga

Canales de recarga

tarjeta de débito

Número de recargas

Consumo

Cantidad gastada

Número de compras

Detalles del producto consumible