Ejemplo de diagrama SIPOC
2024-12-13 10:24:52 0 Informe
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El diagrama SIPOC presentado es una herramienta esencial para el proceso de soporte al cliente, destacando la interacción entre los diferentes elementos involucrados en la resolución de problemas. Los proveedores, como los ingenieros y probadores, suministran insumos cruciales, mientras que los representantes de soporte al cliente ejecutan diagnósticos y recopilan preguntas para identificar y solucionar problemas. El resultado final es una respuesta clara al cliente, acompañada de un informe de análisis de problemas y un registro de cambios. Este enfoque estructurado asegura una gestión eficiente de las consultas, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando el flujo de trabajo.
Otras obras del autor
Esquema/Contenido
Representante de soporte al cliente
resolver problemas
Ejecutar diagnóstico
I
Inputs
Suppliers
recopilar preguntas
Processes
C
O
P
Outputs
respuesta del cliente
Descripción del problemaHerramientas de análisis de problemasIngenieroPruebador
Informe de problemasRegistro de cambios
Customers
S
Informe de análisis de problemas
Recolectar
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