Diagrama de flujo de llamadas salientes de los empleados

2024-09-12   0  Informe

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El diagrama de flujo de llamadas salientes de los empleados ilustra el proceso de gestión de interacciones con clientes potenciales desde el Departamento de CC. Comienza con el envío de mensajes de texto y la clasificación de clientes según su interés, desde un fuerte rechazo hasta una inversión realizada. Los flujos incluyen el seguimiento prioritario para interesados, reprogramación para quienes no tienen tiempo y seguimiento multicanal para no respondidos. Además, se asignan llamadas externas para un contacto más efectivo. La comunicación se mantiene a través de llamadas telefónicas y plataformas como QQ, mensajes de texto y WeChat, asegurando un seguimiento continuo y efectivo.

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Departamento de CC

Vuelva a enviar el mensaje de texto

Cliente potencial

Fuerte rechazo

Solicitud/distribución de datos

InteresadoRechazar conversaciónSin interés actualInversión realizadaInversión de prueba realizadaSeguimiento prioritarioNo respondidoSin tiempo/Reprogramar para contactar más tarde

Seguimiento multicanal

No contestado/No rechazado

Importar EC

Asignado a la llamada externa de empleados

Seguimiento continuo

Comunicación telefónica al día siguiente y comunicación a través de EC por QQ / mensaje de texto / WeChat.