營運文案各階段
2024-10-14 18:47:47 0 檢舉
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此心智圖介紹了營運文案在不同階段的策略。從認知階段的「種草文」引流，到信任階段的「品牌文」塑造品牌人格，進而到成交階段的「成交文」促進銷售，最後到合作階段的「重要安利官」分享產品體驗。每個階段都強調內容的精確性與持續性，並利用不同平台如微信公眾號、朋友圈、小紅書等進行推廣，達到引流、增強信任、促成交易和提升復購率的目的。
作者其他創作
大綱/內容
認知階段
種草文
引流，讓用戶知道有這麼一家公司，有這麼一個產品，有這麼一個品牌，並形成好感，願意主動搜索公司的微信公眾號加關注，或者進入公司的社群，實時互動。概括為一個詞就是：引流
強調內容的「精確性」與「持續性」
信任階段
品牌文
行銷重點在於塑造「品牌人格化特徵，提高用戶黏性，增強信任」
包括品牌介紹、品牌故事、創辦人專訪、員工事蹟、日常活動、品牌海報、品牌TVC等等。
私域流量平台發出，「微信公眾號」、「朋友圈」、「社群」裡面發出
成交階段
成交文
主打「成交型」文案，用戶看到你的文案之後可以直接在線下單，直接帶來銷售額
微信公眾號、小程式、淘寶等電商平台以及朋友圈和社群。
"頻道"是非常重要的，首先要找到一個合適的管道，例如：公眾號、小紅書等，然後撰寫一篇轉換文案，在這個頻道上，先小規模低成本進行測試優化，等到文案的轉換數據不錯且穩定之後，就可以在這個管道上進行付費推廣投放。
信任階段
追討文
用戶已經享受到了企業的產品和服務，覺得很滿意，於是繼續關注你的動態，進入了“忠誠”的狀態，階段的重點是“維護客戶，提升復購率”
「文案」做好客戶留存和沈澱。這時，除了產出一些“品牌文案”外，還要有一些“追銷文案”，多展示產品體系中的其他產品，對客戶進行交叉銷售。讓客戶看到你的產品品類豐富，下次有意願還會在你這裡購買。
合作階段
重要安利官
消費者，將自己對產品的感受分享在影片中。除了分享產品，他們在更多的時候還是會分享自己的日常生活，更能充分展現真實感，累積信任。
「顧客證言」是很好的背書素材，能極大提升信服力。用「文案」對現有的客戶成功案例進行梳理與沉澱。一方面為KOC們準備素材，他們可以自行傳播；另一方面，我們也可以分發到其他平台進行引流。
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