IT軟體維運管理-維運響應流程
0 檢舉
IT軟體維運管理-維運響應流程
相關推薦
作者其他創作
大綱/內容
看更多
問題回饋
問題確認
解決方案
問題定級
創建
方案實施
維運問題分級
P02小時內解決定義：核心業務重要中不影響用戶和收益
維運日誌
問題解決
維運知識庫
系統問題提報
確認問題後立即進行回饋
P11天解決定義：使用者提出並且對使用者目前使用造成影響
是
問題閉環
P2統一計畫對於維運發現的潛在問題需要統一計畫處理
結束
維運知識庫構建
內部測試
客戶
問題承接與回饋
方案留存
方案回饋
計畫制定與實施
開始
維運緊急應變計畫流程
0 則評論
下一頁