會員管理
2024-11-07 13:54:21 0 檢舉
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此心智圖為《會員管理》的詳細結構圖。該圖涵蓋了會員數據監控、使用者等級管理、積分體系和會員卡管理等關鍵領域。會員數據監控包括新老用戶數量和使用者黏性數據等；等級管理則基於RFM模型和消費金額劃分會員等級；積分體系涉及積分類型和消費方式；會員卡管理則涵蓋卡的基本資訊、類型及消費紀錄等，全面展示了會員管理的各個方面。
作者其他創作
大綱/內容
會員數據監控
使用者規模數據
新用戶數量
老用户數量
消失用户数量
使用者黏性數據
重複登入使用者
重複活躍用戶
重複購買付費用戶
使用者價值數據
單位用戶貢獻價值
分层级用户价值
使用者等級管理
RFM模型
R(Recency)最近一次购买的时间有多远
F(頻率)客戶最近一段時間購買的次數
M（Monetary)最近一段時間購買的金額
每年累计消费金额
普通會員
註冊
普通商品及服务
滿168免運費
铜牌会员
消费2000
铜牌商品及服务
折扣0.95
黃金會員
2000-4000
黄金商品及服务
折扣0.90
白金會員
4000-6000
白金商品及服务
折扣0.85
鑽石會員
6000以上
钻石商品及服务
折扣0.80
积分体系
积分類型
簽到積分
消费积分
評價積分
活動積分
积分累积
積分消費
兑换
1积分=0.01元
抽奖
會員卡管理
會員卡基本資訊
持卡人
卡號
邀請碼
手機號碼
身份證號碼
郵箱
密碼
帳戶餘額
會員卡類型
月卡
季卡
年卡
會員卡消費紀錄
會員卡狀態
正常
活躍
潜水
停用
一年內無登錄購買記錄定義為流失，短信提醒是否將餘額退回帳戶
卡的期限，停用後回收卡號，提醒用戶解綁手機號等信息
充值情况
充值金額
充值渠道
银行卡
充值次数
消费情况
消费金額
消费次數
消费商品詳情
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