基於大模型的智慧呼叫中心語音互動架構圖
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此圖表詳細展示了基於大模型的智慧呼叫中心語音互動架構。流程涵蓋用戶側訊號輸入、存取層SIP閘道與媒體伺服器的全雙工通訊處理。核心AI處理鏈整合VAD靜音偵測、ASR語音辨識、LLM流式意圖理解與話術生成、以及TTS語音合成，支援即時打斷機制。最終透過API對接CRM及工單系統，實現業務閉環與自動化處理。
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