Концептуальная схема интервью с пользователями

Эта концептуальная схема интервью с пользователями предоставляет всесторонний анализ взаимодействия с фактическими пользователями, включая руководителей компаний, коммерческого отдела и операционного персонала безопасности. Схема охватывает компании различных размеров — от малых (1-10 сотрудников) до крупных (500+ сотрудников), а также различные отрасли, такие как образование, медицина и правительство. Особое внимание уделяется проблемам с пользовательским опытом, включая конечный пользовательский опыт, опыт использования предприятия и различные стадии пользовательского опыта: этап опыта, этап обслуживания и этап продления подписки. Также рассматривается степень внимания компаний к данным конечных точек, от полного безразличия до высокой заботливости. Включены аспекты тестирования продукта старыми и новыми предприятиями, такие как завершение продления подписки, отмена автоматического продления и пробный период без покупки. Оценка удовлетворенности клиентов варьируется от неудовлетворенных до полностью удовлетворенных пользователей. Эта схема поможет вам глубже понять потребности и проблемы пользователей, что является ключевым для улучшения пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов.