Схема исходящего звонка сотрудника

Блок-схема исходящего звонка сотрудника представляет собой структурированный процесс, направленный на эффективное взаимодействие с целевыми клиентами. Основные этапы включают распределение звонков сотрудникам отдела CC, отправку SMS для повторного контакта и множество сценариев взаимодействия, таких как заявки на данные, отказ от общения или отсутствие текущего интереса. В случае заинтересованности клиента предусмотрено многостороннее сопровождение и постоянное отслеживание. Для клиентов, которые не ответили или попросили перезвонить позже, предусмотрены повторные попытки связи на следующий день через телефонные беседы и платформы EC, такие как QQ, СМС и Вэйсин. Такой подход позволяет оптимизировать процесс взаимодействия и повысить эффективность работы с клиентами.