Modelo de mapa de jornada do usuário – estilo colorido
2024-11-07 13:53:31 0 Relatório
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Este modelo de mapa de jornada do usuário – estilo colorido é uma ferramenta visual projetada para capturar e analisar a experiência do usuário ao longo de diferentes fases de interação com um produto ou serviço. O fluxograma ilustra ações específicas, estados de espírito, cenários e objetivos em cada fase, desde a calma inicial até momentos de dor e atividade. Ele destaca oportunidades e pontos de contato críticos, permitindo uma compreensão aprofundada do comportamento do usuário e das áreas para melhoria. Este mapa é essencial para identificar oportunidades de otimização na experiência do usuário e melhorar a satisfação geral.
Outras obras do autor
Esboço/Conteúdo
Fase 2
Ação...
Estado de espírito
Fase 3
cenário
objetivo
Descrição da cena
Experiência visual
IMG
Descrição do objetivo
oportunidade
usuário
comportamento
Modelo
Fase 1
calma
negativo
dor
ativo
Ação 2
Ação 3
Pontos de oportunidade
Ação 1
Mapa do Percurso do Usuário
Fase
Pontos de contato
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