Zarządzanie obsługą i konserwacją oprogramowania IT – proces reakcji na obsługę i konserwację
0 Raport
Zarządzanie obsługą i konserwacją oprogramowania IT – proces reakcji na obsługę i konserwację
Powiązane rekomendacje
Inne prace autora
Zarys/Treść
Zobacz więcej
Informacja zwrotna dotycząca problemu
Potwierdzenie wydania
Rezolucja
Ocena pytania
Tworzyć
Realizacja planu
Klasyfikacja problemów eksploatacyjnych i konserwacyjnych
Dziennik eksploatacji i konserwacji
Rozwiązywanie problemów
Baza wiedzy na temat obsługi i konserwacji
Zgłoś problemy z systemem
Natychmiast przekaż opinię
P1Rozwiązane w ciągu 1 dniaDefinicja: zaproponowana przez użytkownika i mająca wpływ na bieżące korzystanie z niego przez użytkownika
Tak
Zamknięta pętla problemu
P2Ujednolicony planPotencjalne problemy wykryte podczas obsługi i konserwacji należy rozwiązać w ramach ujednoliconego planu
Skończyć
Budowa bazy wiedzy eksploatacyjnej i utrzymaniowej
testy wewnętrzne
Klient
Akceptacja problemu i informacja zwrotna
Zachowanie planu
Informacje zwrotne o programie
Formułowanie planu i jego realizacja
Start
Proces planu awaryjnego eksploatacji i konserwacji
0 Uwagi
Następna strona