Zarządzanie informacją o klientach przez pracowników sprzedaży
0 Raport
Zarządzanie informacją o klientach przez pracowników sprzedaży
Powiązane rekomendacje
Inne prace autora
Zarys/Treść
Zobacz więcej
1. Historia firmy
Podstawowe informacje
Pełna nazwa firmy
Czas założenia
Kapitał zakładowy
Charakter firmy (przedsiębiorstwo państwowe/przedsiębiorstwo prywatne/przedsiębiorstwo zagraniczne)
Przegląd działalności
Główna linia biznesowa/produktowa
Docelowa grupa klientów
Obszar rynku (krajowy/zagraniczny)
Roczna skala przychodów
Stan branży
Ranking branżowy
główni konkurenci
podstawowa konkurencyjność
Warunki biznesowe
Etap rozwoju (etap rozruchu/etap wzrostu/etap dojrzałości/etap transformacji)
Ostatnie ważne wydarzenia (finansowanie/fuzje i przejęcia/ekspansja/zwolnienia)
Kierunek strategiczny i cele roczne
2. Łańcuch decyzyjny (decydent/influencer/użytkownik)
Osoba podejmująca decyzję (ostateczna osoba zatwierdzająca)
Imię/stanowisko
Styl podejmowania decyzji (agresywny/konserwatywny/oparty na danych/oparty na relacjach)
Główny nacisk (ROI/wartość strategiczna/kontrola ryzyka/wizerunek marki)
Status związku z nami (dziwny/znajomy/przyjazny/wspierający/przeciwny)
Influencer (kontrola techniczna/ocena programu)
Imię/stanowisko
Doświadczenie zawodowe i prawo do wypowiadania się
Główne obawy (zaawansowanie techniczne/stabilność/łatwość konserwacji/kompatybilność)
Stan związku z nami
Użytkownicy (zastosowanie/opinie na pierwszej linii)
Imię/stanowisko
Scenariusze użycia i częstotliwość
Główny nacisk (łatwość użycia/poprawa wydajności/rozwiązanie konkretnych problemów)
Stan związku z nami
Strażnik procesu (zakupy/finanse/prawo)
Imię/stanowisko
Główne obawy (kontrola kosztów/zgodność/warunki umowy)
Stan związku z nami
3. Kluczowe dane kontaktowe
Nazwa kontaktu
Informacje kontaktowe
numer telefonu
Adres e-mail
WeChat/inny komunikator
Numer stacjonarny/numer wewnętrzny
Stosunki społeczne
Strona główna LinkedIn/Maimai
Wspólny kontakt/wprowadzający
Osobiste preferencje
Preferencje dotyczące komunikacji (telefon/WeChat/e-mail/wywiad)
Najlepszy czas na kontakt
Informacje o hobby/podstawie
4. Zapisy poprzednich wizyt
N-ta wizyta
Data wizyty
Uczestnicy (po naszej stronie/po stronie klienta)
Formularz wizyty (twarzą w twarz/telefon/wideokonferencja/demonstracja rozwiązania)
Punkty komunikacji i opinie klientów
Pytania/sprzeciwy zgłaszane przez klientów
Nasza reakcja i zaangażowanie
Następny krok porozumienia
Kluczowe kamienie milowe
pierwszy kontakt
Potwierdzenie wymagań
Złożenie planu
Komunikacja techniczna/POC
Etap wyceny
negocjacje biznesowe
podpisanie umowy
5. Problemy i potrzeby klientów
Wyraźne potrzeby (jasno określone przez klientów)
Opis wymagań
Priorytet (wysoki/średni/niski)
pilność czasu
Potrzeby ukryte (potencjalne potrzeby, które należy zbadać)
Potencjalne punkty bólowe
możliwe konsekwencje
Punkty połączenia z naszymi produktami
Budżet projektu/zamówień
Zakres kwoty budżetu
Źródło budżetu (budżet roczny/środki specjalne)
proces zatwierdzania budżetu
Planowanie czasu
Oczekiwany czas uruchomienia/dostawy
Wewnętrzne punkty czasowe podejmowania decyzji
Cykl procesu zakupowego
Zbierać
Zbierać
Zbierać
0 Uwagi
Następna strona