커뮤니티 운영 구현 방법

2024-11-18 11:09:11   0  보고서

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이 마인드맵은 '커뮤니티 운영 구현 방법'에 대한 가이드를 제공합니다. 커뮤니티 운영의 첫 단계는 사용자 프로필을 그려 씨드 고객의 중요성을 파악하는 것입니다. 두 번째로, 커뮤니티가 제공할 수 있는 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 지속 가능한 콘텐츠를 제공합니다. 커뮤니티 성장을 위해서는 명확한 로드맵과 시드 사용자 찾기가 중요하며, 다양한 서비스를 통해 사용자 접착력을 강화합니다. 마지막으로, 성장과 확산을 위해 KOL의 네트워크를 활용하고, 다양한 홍보 활동을 통해 커뮤니티의 가치를 널리 알립니다.

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개요/내용

첫 번째 단계: 위치 정하기, 씨쥐 사용자 프로필 그리기

커뮤니티 운영 또는 제품 운영 등 다양한 운영 관련 업무를 한 운영자들은 씨더 고객의 중요성을 알고 있습니다. 씨더 고객은 처음부터 커뮤니티의 집단 공통적인 특성을 정하는 데 도움이 됩니다. 커뮤니티 사용자 간의 집단 공통적인 특성이 더 강해질수록, 커뮤니티의 콘텐츠와 가치 출력이 더 일관되고, 따라서 상품 판매 변환율도 더 높아집니다.

사용자 그룹의 "집단 공통점"을 최대한 정확하게 찾고, 이를 사용자 프로필 분석에 적용하는 것은 커뮤니티 운영 초기에 반드시 해야 할 일입니다.

2단계: 자신이 제공할 수 있는 가치를 이해하세요

커뮤니티로서 당신이 제공할 수 있는 가치는 무엇입니까?

이 질문에 대답하기 전에, 우리는 먼저 알아야 할 것입니다: 대부분의 사용자가 한 커뮤니티에 가입하면, 그들은 무엇을 얻고 싶어하는가?

논리적 관점에서, 그들은 커뮤니티에 가입하여 개인적인 성장과 자원의 축적을 얻고자 합니다. 이는 돈, 경험, 지식, 인망 등을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

감정적으로 볼 때, 그들이 커뮤니티에 가입하려는 이유는 자신의 소셜 통화를 늘리고, 더 많은 소셜 자본을 가지고, 친구들 앞에서 자신을 더 잘 보여줄 수 있기 때문입니다.

문화적 관점에서, 그들은 커뮤니티에 가입하여 같은 관심사와 가치관을 가진 사람들을 찾고, 그들과 함께 나아가며, 마음속으로 인정받는 장기적인 목표를 합리적으로 달성하기 위해

이해한 가치를 알고 나면 해당 커뮤니티 주체는 제공할 수 있는 가치를 알 수 있으며, 이를 중심으로 자신의 커뮤니티를 설립하고 가치 콘텐츠의 지속적인 출판을 진행합니다.

3단계: 커뮤니티 성장 계획

가을 잎 선생님은 그의 《커뮤니티 마케팅 실전 안내서》에서 커뮤니티의 5가지 요소를 정리했습니다. 각각 동호, 구조, 출력, 운영, 복제입니다. 이 5가지 요소는 커뮤니티의 3가지 발전 단계에 맞춰 있습니다. 이 5가지 요소를 기반으로 커뮤니티 로드맵을 계획하는 것은 적절하지 않을까요?

4단계: 시드 사용자 찾기

우선, 이 단계를 수행하기 전에 우리는 커뮤니티 사용자 프로필을 그려 냈으며, 이 그룹의 동적 이동 방향에 대해 어느 정도 이해를 가지고 있습니다. 이 기반 위에서 시드 사용자를 찾는 데는 많은 방법이 있습니다. 자원 교환, 온라인 이벤트 유입, 관련 커뮤니티에서 그룹 가입 등이 있습니다.

5단계:커뮤니티 서비스

커뮤니티 서비스는 커뮤니티 가치를 향상시키는 중요한 수단으로, 커뮤니티 전체 분위기를 조성하고 커뮤니티 멤버의 접착력을 강화하며, 커뮤니티 2.0 세분화 운영 단계의 중요한 구성 요소입니다.

다양한 커뮤니티가 제공하는 커뮤니티 서비스는 각각 다르다. 행수와 협력하는 커뮤니티를 예로 들면, 싱글 친구 커뮤니티 '싱글 성족'은 싱글 청년들을 위해 풍부하고 재미있는 행사를 조직하여 장기적인 상호작용을 통해 마음에 드는 상대를 찾도록 하고 있으며, 서예 학습 커뮤니티 '거짓 일방'은 웨이챗 그룹 스트리밍 등을 통해 강의와 문의 답변을 하여 그룹 구성원의 의문을 즉시 해결할 수 있도록 하고 있습니다.

다양한 커뮤니티가 제공하는 서비스는 다양하지만, 기본 원리는 동일합니다. 해당 사용자 그룹에 맞는 품질 있는 커뮤니티 서비스를 제공합니다.

제 6 단계: 사용자 성장/진급

커뮤니티 발전의 다양한 단계에서 사용자 선별 메커니즘에 치중하는 점이 각각 다르지만, 어느 단계든 사용자의 성장/진급에 따라 다양한 서비스를 제공하는 것은 매우 중요한 일입니다.

1, 행사에서 다중 단계 보상 제도를 지정하고, KOL을 선발합니다.

활동에서 기울기 보상을 설정하십시오. 예를 들어, 5명, 20명, 100명을 초대하여 다른 보상을 제공합니다. 이 원리는 고등학교 수학시험에서 조금 유사합니다. 시험에 연속 난이도가 설정되지 않았을 때, 대부분의 학생들이 유사한 점수를 얻게 되며, 이때 선생님은 학습 순위를 판단하기 어렵습니다.

마찬가지로, 커뮤니티 활동에서 기울기 보상을 설정하면 다양한 계층의 KOL들이 자신의 자원을 활용하여 확장할 수 있으며, 사용자의 요구를 충족하면서 커뮤니티 주체가 고품질의 KOL을 선별할 수 있으며, 이는 커뮤니티의 후속 발전에 강력한 지원을 제공합니다.

2, 다중 과정 선택 설정을 통해 사용자에게 더 많은 진보 공간을 제공합니다.

커뮤니티가 발전하면서 커뮤니티 사용자도 성장하고 있습니다. 초기 모델을 계속 사용하면 커뮤니티에서 가치가 높은 멤버들은 후속 성장에서 한계를 만나게 됩니다. 커뮤니티가 그들에게 상응하는 진보 가치를 제공할 수 없을 때 그들은 커뮤니티에 대한 접착력이 약해질 것이고, 심지어 커뮤니티를 떠날 수도 있습니다.

따라서 커뮤니티 강의의 설정에서도 커뮤니티 주인도 고가치 회원의 요구를 충족하기 위해 특정한 진급 메커니즘을 설정해야 합니다.

7단계: 커뮤니티 확산

소셜 커뮤니티를 확산하는 방법은 무엇입니까? 가장 일반적인 것은 행사 홍보입니다.

본래의 활동 외에, 스크린샷 공유, 좋아요 모집, 배급 마케팅 등의 마케팅 도구를 통해 커뮤니티 브랜드나 제품이 넓은 범위로 확산될 수 있습니다. 그러나 이러한 마케팅 도구를 활용하기 전에 주의해야 할 점은, 말하자면 자신의 능력을 향상시키는 것이 중요합니다.

소통 커뮤니티는 어떤 채널을 통해 확산될 수 있을까요? 가장 일반적인 것은 다음 두 가지입니다:

1. 위챗 그룹 프로모션

만약 씨앗 사용자를 찾을 때 그룹 자원을 활용할 수 있다면, 그룹을 알리는 데도 이러한 그룹 자원을 활용할 수 있다. 물론, 홍보하기 전에 먼저 그룹 주임과 상의하는 것이 좋으며, 말씀드린 곳이기 때문에 기본적인 매너티가 필요하다.

2、KOL의 친구 관계 망

왜 앞에서 KOL 선발을 강조해야 하는지는 KOL이 넓은 친구 관계망을 가지고 있기 때문입니다. 그들의 관계망을 통해 커뮤니티 확산을 하면 커뮤니티 확장에 효과적으로 기여할 수 있습니다.

고가치 성장형 커뮤니티는 본래 자체적으로 발달된 커뮤니티 운영 시스템을 구축할 수 있으며, 값율관이 같은 많은 사람들을 모으고 각자의 가치를 달성하도록 도울 수 있습니다. 이것이 성장형 커뮤니티의 핵심 목표와 철학의 실체입니다.