Modello Iceberg del sistema di qualità

Il 'Modello Iceberg del sistema di qualità' illustra come le conoscenze e le competenze professionali, che rappresentano solo il 30% e possono essere migliorate con la pratica, siano la parte visibile di un sistema complesso. Sotto la superficie, elementi come i tratti della personalità, i valori, le abilità comuni e la motivazione formano la base invisibile ma fondamentale. Questi aspetti profondi definiscono lo standard per giudicare le cose e comprendere la società, influenzando significativamente la qualità complessiva del sistema. Questo modello sottolinea l'importanza di considerare sia gli elementi visibili che quelli sommersi per un'efficace gestione della qualità.