Kerangka Pengelolaan Hubungan Pelanggan yang Dilakukan oleh Manajer Merek

Dengan mengoptimalkan pengelolaan hubungan pelanggan, peta pikiran ini menawarkan kerangka kerja yang komprehensif bagi manajer merek untuk menganalisis dan memahami pelanggan melalui segmentasi, penetapan profil, dan analisis persaingan. Strategi hubungan pelanggan mencakup pengembangan merek, pembinaan hubungan, pengembangan program loyalitas, dan pemasaran berkelanjutan. Selain itu, pemantauan dan evaluasi dilakukan melalui pengukuran kinerja, analisis kepuasan pelanggan, perbaikan berkelanjutan, dan penyesuaian strategi. Dengan pendekatan ini, manajer merek dapat membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan meningkatkan loyalitas serta kepuasan pelanggan secara efektif.