Kerangka Pengelolaan Hubungan Pelanggan yang Dilakukan oleh Penjual

2024-08-05 08:15:08   0  Laporan





Kerangka pengelolaan hubungan pelanggan yang dilakukan oleh penjual mencakup pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan analisis preferensi pelanggan. Penjual dapat memetakan kebutuhan dan mengidentifikasi peluang penjualan yang potensial. Pelayanan dan dukungan pelanggan yang komprehensif meliputi penjelasan produk, penanganan pertanyaan, bantuan pembelian, serta penanganan keluhan dengan cepat dan efisien. Pemeliharaan hubungan yang berkelanjutan dilakukan dengan pemantauan pelanggan, tindak lanjut yang konsisten, promosi dan penawaran khusus, serta pembinaan hubungan jangka panjang. Strategi ini membantu penjual dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta mendorong pertumbuhan penjualan.

Karya lain dari penulis

Garis Besar/Isi

Pemahaman Kebutuhan Pelanggan

Komunikasi dengan Pelanggan

Analisis Preferensi Pelanggan

Pemetaan Kebutuhan

Identifikasi Kesempatan Penjualan

Pelayanan dan Dukungan

Penjelasan Produk

Penanganan Pertanyaan

Bantuan Pembelian

Penanganan Keluhan