Diagrama de dispersión de satisfacción del cliente
2025-09-17 10:36:08 0 Informe
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El diagrama de dispersión de satisfacción del cliente es una herramienta visual que representa la relación entre la importancia y la satisfacción percibida por los clientes en diferentes aspectos de un producto o servicio. Este gráfico identifica claramente las fortalezas y debilidades, permitiendo a las empresas focalizar sus esfuerzos en áreas críticas para mejorar la experiencia del cliente. Al analizar los índices de importancia y satisfacción, las organizaciones pueden priorizar iniciativas de mejora, asegurando que los recursos se asignen eficientemente para maximizar la satisfacción del cliente y, en última instancia, fomentar la lealtad y el crecimiento del negocio.
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Esquema/Contenido
0.2
Gráfico de Dispersión de Satisfacción del Cliente
0.8
1
0.4
0.6
Satisfacción
Importancia
Fortalezas
0
3.5
El gráfico muestra que los índices de importancia y satisfacción para \"Calidad del Producto\
4
2.5
3
2
Debilidades
\
Recolectar
Recolectar
Recolectar
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