Ejemplo de mapa de empatía del usuario
2024-11-07 13:53:17 0 Informe
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El ejemplo de mapa de empatía del usuario para comprar un televisor ilustra el complejo proceso de decisión del consumidor. Refleja pensamientos como la búsqueda de algo diferente y la indecisión sobre en quién confiar. El usuario expresa sentimientos de ansiedad y emoción, mientras evalúa ventajas y desventajas, y considera factores como la calidad y el tamaño. Las acciones incluyen investigar en línea, pedir consejo a amigos y comparar varias marcas. Este mapa revela cómo el usuario enfrenta preocupaciones sobre ser engañado y la dificultad de elegir la mejor opción, destacando la importancia de entender sus necesidades y emociones.
Otras obras del autor
Esquema/Contenido
Quiero comprar algo diferente
No sé a quién confiar
indeciso
Demasiado tiempo perdido
Tengo que comprarme uno mejor
continuar investigando
ansiedad
¿Qué piensas tú?
JAMIE
Demasiado de lo que no puedo entender
¿De qué tamaño quieres?
Lo que el usuario dice
Lo que siente el usuario
Lo que el usuario realmente hace
¿Me van a pensar que soy fácil de engañar?
ventajas y desventajas
esto aún no es lo más adecuado
Ejemplo de mapa de empatía del usuario (comprar televisor)
buscar en línea
pedir consejo a un amigo
la calidad debe ser confiable
pensado
¿Cómo es tan difícil elegir una televisión?
preocupación
emocionado
¿Qué es lo que más me conviene?
¿Qué marca comprar?
recorrido de campo
primero determine algunas condiciones
desorientado
¿Desde dónde?
posponer
¿Qué más he perdido?
Comparación de varias marcas
Recolectar
Recolectar
Recolectar
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