Ablaufdiagramm für ausgehende Mitarbeiteranrufe

2024-09-09   0  Bericht

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Das Ablaufdiagramm für ausgehende Mitarbeiteranrufe bietet einen strukturierten Überblick über den Prozess der Kontaktaufnahme mit Interessenten. Es beginnt mit der Zuweisung an die CC-Abteilung, die bei Bedarf erneut SMS sendet. Interessenten können verschiedene Reaktionen zeigen, von absoluter Ablehnung bis hin zu Investitionsinteresse. Bei Desinteresse oder fehlender Erreichbarkeit werden alternative Kommunikationskanäle wie QQ, SMS oder WeChat genutzt. Bei Interesse wird eine Terminvereinbarung angestrebt. Der Prozess umfasst auch die Nachverfolgung von Investitionen und die Planung weiterer Schritte, um potenzielle Kunden effektiv zu betreuen und zu gewinnen.

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Gliederung/Inhalt

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CC-Abteilung

erneute SMS senden

Interessenten

absolut ablehnen

Datenanfrage/Ausstellung

Interesse Absage vom Gespräch Vorläufig kein Interesse Investiert Erfahrungsgeld investiert Schwerpunktverfolgung Nicht erreichbar Keine Zeit/Termin vereinbaren

Multi-Channel-Verfolgung

ungenommen/nicht abgelehnt

Import EC

Zuweisung an Mitarbeiter-Outbound-Anrufe

Weiterverfolgen

Am nächsten Tag telefonische Kommunikation und Kommunikation über EC per QQ/SMS/WeChat