Kundeninformationsmanagement für Vertriebsmitarbeiter
0 Bericht
Kundeninformationsmanagement für Vertriebsmitarbeiter
Verwandte Empfehlungen
Weitere Werke des Autors
Gliederung/Inhalt
Mehr anzeigen
1. Unternehmenshintergrund
Grundlegende Informationen
Vollständiger Firmenname
Gründungszeit
Grundkapital
Unternehmenscharakter (Staatsunternehmen/Privatunternehmen/ausländisches Unternehmen)
Geschäftsübersicht
Hauptgeschäft/Produktlinie
Zielkundengruppe
Marktgebiet (Inland/Übersee)
Jährliche Umsatzskala
Branchenstatus
Branchenranking
Hauptkonkurrenten
Kernwettbewerbsfähigkeit
Geschäftsbedingungen
Entwicklungsphase (Startphase/Wachstumsphase/Reifephase/Transformationsphase)
Jüngste wichtige Entwicklungen (Finanzierung/Fusionen und Übernahmen/Expansion/Entlassungen)
Strategische Ausrichtung und Jahresziele
2. Entscheidungskette (Entscheider/Influencer/Nutzer)
Entscheidungsträger (Endgenehmiger)
Name/Position
Entscheidungsstil (aggressiv/konservativ/datengesteuert/beziehungsgesteuert)
Kernfokus (ROI/strategischer Wert/Risikokontrolle/Markenimage)
Beziehungsstatus zu uns (seltsam/bekannt/freundlich/unterstützend/ablehnend)
Influencer (technischer Check/Programmbewertung)
Name/Position
Beruflicher Hintergrund und Rederecht
Kernanliegen (technischer Fortschritt/Stabilität/Wartbarkeit/Kompatibilität)
Beziehungsstatus mit uns
Benutzer (Frontline-Nutzung/Feedback)
Name/Position
Nutzungsszenarien und Häufigkeit
Kernfokus (Benutzerfreundlichkeit/Effizienzverbesserung/Lösung spezifischer Schwachstellen)
Beziehungsstatus mit uns
Prozess-Gatekeeper (Beschaffung/Finanzen/Recht)
Name/Position
Kernanliegen (Kostenkontrolle/Compliance/Vertragsbedingungen)
Beziehungsstatus mit uns
3. Wichtige Kontaktinformationen
Kontaktname
Kontaktinformationen
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
WeChat/Andere IM
Festnetz-/Durchwahlnummer
Soziale Beziehungen
LinkedIn/Maimai-Startseite
Gemeinsamer Kontakt/Einführer
Persönliche Präferenz
Kommunikationspräferenzen (Telefon/WeChat/E-Mail/Interview)
Beste Zeit zur Kontaktaufnahme
Hobbys/Hintergrundinformationen
4. Aufzeichnungen über vergangene Besuche
Nter Besuch
Besuchsdatum
Teilnehmer (unsere Seite/Kundenseite)
Besuchsformular (persönlich/Telefon/Videokonferenz/Lösungsvorführung)
Kommunikationspunkte und Kundenfeedback
Von Kunden geäußerte Fragen/Einwände
Unsere Antwort und unser Engagement
Vereinbarung für den nächsten Schritt
Wichtige Meilensteine
erster Kontakt
Anforderungsbestätigung
Planeinreichung
Technische Kommunikation/POC
Angebotsphase
Geschäftsverhandlungen
Vertragsunterzeichnung
5. Schmerzpunkte und Bedürfnisse der Kunden
Explizite Bedürfnisse (vom Kunden klar geäußert)
Anforderungsbeschreibung
Priorität (hoch/mittel/niedrig)
Zeit Dringlichkeit
Versteckte Bedürfnisse (potenzielle Bedürfnisse, die erforscht werden müssen)
Mögliche Schmerzpunkte
mögliche Konsequenzen
Verbindungspunkte zu unseren Produkten
Projekt-/Beschaffungsbudget
Budgetbetragsbereich
Budgetquelle (Jahresbudget/Sondermittel)
Budgetgenehmigungsprozess
Zeitplanung
Voraussichtliche Einführungs-/Lieferzeit
Interne Entscheidungszeitpunkte
Beschaffungsprozesszyklus
Sammeln
Sammeln
Sammeln
Collect
Collect
Collect
0 Kommentare
Nächste Seite