Rückgang der Produktzufriedenheit

Diese Mindmap untersucht die Gründe für den Rückgang der Produktzufriedenheit. Im Fokus stehen Aspekte wie die Stabilität und Flüssigkeit des Produkts, die Systemunterstützung sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Auch die Kauferfahrung wird beleuchtet, einschließlich Preisgestaltung, Zahlungsarten und Kaufablauf. Die Einführung und Verwendung des Produkts, unterstützt durch Bildanleitungen und Videotutorials, spielt ebenfalls eine Rolle. Der Kundenservice, insbesondere die Pünktlichkeit der Antworten, beeinflusst ebenfalls die Zufriedenheit. Zudem werden externe Faktoren wie veränderte ästhetische Vorlieben der Nutzer, Konkurrenzprodukte und die Marktumgebung betrachtet. Verkaufsförderung und andere Faktoren tragen ebenfalls zum Gesamtbild bei.