CRM Projekt Fortschrittsprozess Framework

Das CRM-Projekt-Fortschrittsprozess-Framework bietet eine umfassende Struktur für die erfolgreiche Implementierung eines CRM-Systems. Es beginnt mit der Projektvorbereitung, in der Projektziele und -organisation festgelegt und eine Anforderungsanalyse vorbereitet werden. Eine Projektstartkonferenz markiert den offiziellen Beginn. Im Lösungsentwurf erfolgt eine detaillierte Anforderungsanalyse, die Entwicklung der Geschäftsarchitektur und Funktionsdesign sowie die Planung interner Prüfungen und die Bestätigung von Blaupausen und Funktionen. Die Systemimplementierung umfasst die Entwicklung oder Konfiguration des Systems, das Schreiben von Testfällen, interne Systemtests und notwendige Systemänderungen. Die Systemablieferung beinhaltet die Erstellung eines Online-Plans, die Vorbereitung der formalen Umgebung, den offiziellen Datenimport, Trainingsvorbereitungen, Tests durch Schlüsselbenutzer, die Erstellung einer Bedienungsanleitung und die Schulung der Endbenutzer. Der abschließende Schritt, Online und Support, umfasst den Übergang ins Live-System, die Zusammenfassung und Bearbeitung von Problemen, die Systemübergabe und eine Abschlussprüfung. Dieses Framework stellt sicher, dass alle Phasen eines CRM-Projekts sorgfältig geplant und ausgeführt werden, um einen reibungslosen Übergang und eine erfolgreiche Implementierung zu gewährleisten.