工作複盤總結
2024-11-18 11:09:00 0 檢舉
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此心智圖為《工作複盤總結》的指南，旨在通過系統化的步驟回顧工作目標與結果，分析成功與失敗的原因，並總結可複製的經驗與改進措施。它強調團隊合作的重要性，並提供了主持人、敘事人和設問人的角色指導，確保會議的有效性與邏輯性。最終，會議紀要被整理與歸檔，以便知識的沉澱與傳承。
作者其他創作
大綱/內容
回顧目標
目标與結果是什麼？
不一定為數據目標，針對不同工作目標不同
結果對比
找到「結果」和「目標」之間的亮點與不足
不是為了發現差距，打擊成員，而是為了發現問題，解決問題
分析原因
事情成功/失敗的原因
敢於反思為何，深入問題根部思考，開拓思路，對事不對人，不講客觀原因
經驗總結
輸出可複製案例、需改進措施、需要實施哪些新措施、繼續哪些措施、叫停哪些措施/項目、避免再犯的錯誤
總結共享所獲經驗，目的不是為了批判，而是提升下一次工作質量
團隊成員狀況
個人
①自己沒有盡力的事情是哪些？
②不可控的事情或是不可控部分中，自己出過力的地方是什麼？無法著力的是什麼？
②不可控的事情或是不可控部分中，自己出過力的地方是什麼？無法著力的是什麼？
做得好的地方
做得不好的地方
可控
是否提前與同事溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否參與支持？
不可控
不可控的是甚麼？為甚麼不可控？下次如何避免發生？
團隊
不能流於形式，不是秋後算賬，不需扔鍋。應該是團隊一起尋找真相求知求真的大會，
是觀點和思路交鋒的大會，是驗證邏輯的大會。
是觀點和思路交鋒的大會，是驗證邏輯的大會。
做得好的地方
做得不好的地方
可控
是否提前與同事溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否參與支持？
不可控
不可控的是甚麼？為甚麼不可控？下次如何避免發生？
眾人設問
主持人
確保回顧流程的順利進行，引導會議中的流程按照預先設定的流程進行，要求主持人既在回顧中，
又在回顧外，很重要的一點，主持人要當好程序的權威，而不是觀點的權威。
又在回顧外，很重要的一點，主持人要當好程序的權威，而不是觀點的權威。
掌握時間節點，宣布開始/結束
引导一个议题的深入讨论
敘事人
一般是事件的当事人，根据亲身经历，將項目的整個過程描述一遍
叙述人要做到真實、完整地呈現复盘事件，應該深入到細節之中，提供最細緻的事件信息
叙述人要做到真實、完整地呈現复盘事件，應該深入到細節之中，提供最細緻的事件信息
態度上的準備
客觀
內容陳述
真实
全面和完整
逻辑上的細節
叙述人的三个原则
要超脱，站在自身之外看复盘
要真实，完整呈现复盘事件
要謙虛，放空自己進行復盤
設問人
用問題來引導邏輯，用5why方法，好與壞均層層剖析下去，需要通過提出問題，探索出事情的本質，發現隱藏在事情中的不足
可以說，好的提問人和好的問題，是復盤能否成功的關鍵，因為答案就隱藏在問題之中
可以說，好的提問人和好的問題，是復盤能否成功的關鍵，因為答案就隱藏在問題之中
信息層面
多用開放式問題，收集資訊
思維層面
多用閉合式問題，引導問題
總結
會議主持人，對復盤會議做最後總結
主持人，把会议纪要复述一遍，针对：输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误。
表扬2个方面：个人做得好的地方、团队做得好的地方
表扬2个方面：个人做得好的地方、团队做得好的地方
複盤歸檔
复盘會議做會議紀要，郵件發送相關人員並存入SVN，做知識經驗的沉淀與傳承
工作複盤步驟
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