銷售日工作流程圖
2024-11-07 13:56:49 2 檢舉
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這是一張銷售日工作流程圖，展示了銷售部門在日常工作中的各項流程。內容涵蓋新品廣告ACOS控制、熱賣品管理、訂單處理、滯銷品促銷、產品優化、新品評估及競品分析等。流程圖還涉及店鋪狀態監控、侵權處理、關鍵字優化及責任事件管理，旨在提升銷售效率和產品曝光率。希望這張流程圖能幫助你更好地理解銷售工作的運作。
作者其他創作
大綱/內容
新品廣告ACOS不能超過40% ，熱賣品控制在15%以下
處理訂單問題
筛选店內滞銷品，定點低折扣促銷的一種手段，多用於清貨或者節慶日
產品優化後，增加新品曝光率，達到高出單轉換率效果
商店受損或利益虧損，由組發起責任事件。公司受損各層級接受處罰
Amazon刪除低星Feedback；透過review評價找到客戶協商刪除Review
利潤率
在24小時內聯繫客戶進行處理，遵循店鋪ODR優先的原則
價格
關聯促銷
產品上架
針對優化
新品評估
注意自己熱賣商品的類目排名。關注Best Sellers，Hot New Releases等欄目的產品，是否有新產品湧進來，分析類目排名對手
商店狀態
對品牌，專利，版權，標題描述進行查詢驗證。防止被投訴引發責任事件
關鍵字
1、每周選3款產品為周期，review達到10個後，再重新選3款產品2、標題：首字母大寫，含有產品多個熱門關鍵字3、關鍵字：保持每行至少6關鍵字，把整行寫滿4、圖片：主圖白底清晰大氣，輔圖多細節、功效、體驗感5、特徵：參照TOP100競品，根據自己產品特色，增加描寫親和力6、描述：內容詳盡，格式方正整潔清晰可用“”\"\"7、價格：根據定價公式控制利潤率，分析對手價格找價格優勢
送樣
FBA死庫存
透過店鋪了解競品，分析競品庫存，日銷量從而了解其產品銷量走勢
圖片
由於前期調研不準確導致FBA倉庫未出單的滞銷品（季節性，時效性）
由Amazon在售的容錯量決定，具體還需依每日出單，存貨維持天數定
進階推新
評審員直接評論
侵權處理
主要由產品定價決定，一般控制在28%-40%左右
系統自動調撥
對於銷售不佳的商品，占用庫存造成損耗的情況進行讓利性質的手段
用於清貨，消庫存。注意控制購物車是活動是否成功的關鍵
了解目標產品市場份額，選購產品價格區間段，尋找低價產品供應商，借高review產品來制定優化策略，持續整個推新過程
責任事件
描述
ODR不能超過0.8（店鋪狀態關鍵指標<1九個指標超標準有關店的風險）
清貨
廣告
店鋪好評率維持在98%以上
在线發帖聯繫Reviewer完成送樣，獲得優秀Feedback和review的過程
缺貨
特徵
ACOS指標控制
依公司相關規定，每天處理交寄訂單。未處理者依照責任事件流程進行處理
通過邀評，秒殺，促銷等活動增加店鋪評級的手段
分析產品的銷售趨勢，實時調整銷售策略，確保產品的走勢良好，否則應該及時進行相應的讓利優惠處理
處理糾紛反饋
標題
調度
退款
評價率
聯繫直評團隊，透過Amazon評測進行報告的過程（成本低但不推薦）
操作流程
打造爆款时效果顯著，用於優化Listing的相關數據采集，控制ACOS數值
Facebook邀評
ODR
檢視
新品SKU—上架—Listing優化—轉FBA—邀評—廣告—再優化—開單
關注競品
及時做好產品銷量統計，並且及時更新庫存情況，合理調配採購和調度
秒殺
待檢查
促銷/秒殺
產品上架後，依據廣告報告數據優化Listing主要要包含（關鍵字，價格）
目标銷量
優化清單
推出新品
競品分析
責任
銷售工作流程
均不能超過48小時未處理，常見的六種報錯及處理方法
后台退款預設選擇（General adjustment），OA和后台退款同步進行
刪除負評
在售處理
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