鐵路服務藍圖
2024-11-07 13:53:32 0 檢舉
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這是一張鐵路服務藍圖流程圖，展示了鐵路服務的各個環節，包括办理取票、候车、安检、乘车以及出站等流程。圖中詳細描述了如何通过综合调度指挥系统、电子售票系统和后勤系统来提升乘客体验，並提供餐饮、休闲等附加服务。流程圖旨在帮助乘客更顺畅地享受铁路出行服务。希望對你有幫助。
作者其他創作
大綱/內容
办理取票业务
综合调度指挥系统
铁路服务蓝图
下车出站
站內休閒消費
內部互動線
入座
后勤系统
外部互动线
餐饮店便利店卫生间座椅
提供餐饮休闲服务
安排列车运行表
提供車票信息
候车
实时檢測列車運行情況
各种app網站電話櫃檯
前往車站取票
電子售票系統
核验乘客信息並檢查攜帶物品
提供列車運行時刻表
失敗點：出現重複車票
支持行为
進行緊急處理，分配空位
閘機
可视线
验票闸门指示牌
乘车途中
信息比对
核验出站
售票廳自動取票
大厅显示屏广播手机app
餐饮服务以及清洁卫生服务
轨道后勤系统
重新入座
提示列車及站台信息
人脸识别闸机金属探测器X光安检机
搭车
顾客行为
掃描器
综合信息系统
火车本体
提供列車停靠信息
網路訂票
返回乘客信息
前台行为
核验乘客信息
查詢火車資訊
檢票導引
輸入乘客信息
內部互動線线
餐饮、售貨推車廁所餐車
檢票上車
后台行為
安检
查验车票
车站內
進站前
票務系統
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