社區運作如何落地
2024-11-18 11:09:00 0 檢舉
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此心智圖為《社區運作如何落地》的實施指南。該指南詳細闡述了社群運營的七個步驟：從定位種子用戶、了解自身價值、規劃成長路線，到尋找種子用戶、提供社群服務、促進用戶成長，最終實現社群傳播。它強調了精準定位用戶共性和提供持續價值的重要性，並通過實例說明如何增強社群成員的粘性與互動，助力社群的長期發展與價值實現。
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大綱/內容
第一步：做定位，描繪種子用戶畫像
做过社群運營或者是產品運營等各類運營相關工作的運營者們都指導種子客戶的重要性，種子用戶從一開始就能為社群的群體共性定下基調。社群用戶之間的群體共性越強，社群的內容和價值輸出就更具一致性，相應的商品銷售的轉化率也會越高
如何盡量精準地找到用戶群的”群體共性“，並對其進行用戶肖像分析，這是社群運營前期所必須要做的一項工作。
第二部：了解自己能提供的價值
作為一個社群，你能提供什麼價值？
在回答這個問題之前，我們首先要知道：大部分用戶加入一個社群，他們想獲取什麼樣的價值？
從理性層面上，他們加入社群是想要獲得個人的成長和資源的積累，包括但不限於金錢、經驗、知識、人脈等等。
從情感層面上講，他們加入社群是想要增加自己的社交貨幣，擁有更多的社交資本，能更好地在好友面前展示自己
從人文層面上，他們加入社群為了找到更多擁有相同興趣和價值觀的人，並與之一同前行，合理達到內心認可的一個長期目標
在了解了他們所需要獲取的價值後，對應的社群主就知道能提供什麼樣的價值，並且圍繞這一點來創建自己的社群，進行價值內容的持續輸出
第三步：規劃社群成長路線
秋葉老師曾在他的《社群行銷實戰手冊》中曾總結過社群的5要素，分別是：同好、結構、輸出、運營、複製。這5要素對應到社群的3個發展階段，根據這5要素去規劃社群路線是再合適不過了
第四步：尋找種子用戶
在進行這一步之前，我們已經對社群用戶畫像進行了描繪，對於這一部分群體的動態去向有了一定的了解。在這個基礎之上尋找種子用戶，有很多對應的方法，包括資源互換、線上活動引流、相關社區找群加入等等
第五步：社群服務
社群服務是提升社群價值的重要手段，它可以幫助社群主創造社群的整體氛圍、增強社群成員的粘性，也是社群2.0精細化運營階段的重要組成部分
不同類型的社群提供的社群服務各有不同，拿行秀合作的社群來举例，單身交友社群「單身星酋」旨在為單身青年們組織豐富有趣的活動，讓他們在長期互動中找到心儀的另一半；書法學習社群「可一书房」會採用微信群直播等方式來進行授課答疑，讓群成員的疑問能夠第一時間得到解答
雖然不同社群之間所提供的服務各不相同，但基本原理是一致的：針對相應的用戶群體，給予符合他們特性的優質社群服務
第六步：用戶成長/進階
在社群發展的不同階段，設定用戶的過濾機制所偏重的點各有不同，但無論在哪一個階段，根據用戶的成長/進階來提供不同的服務都是一件很重要的事情
1，活動中指定多階梯獎勵機制，篩選KOL
在活動中設置梯度獎勵，例如說邀請滿5人、20人、100人分別給予不同的獎勵。這樣做的原理有點類似高中的數學考卷。當一份考卷沒有設置接替難度是，大部分都會取得近似的分數，那麼老師就無法從中判定哪些是學霸，哪些是中等生（學渣則基本恒定學渣）
同理，在社群活動中設置梯度獎勵，可以調動不同階層的KOL們利用他們自身的資源來進行拓展，在充分滿足用戶需求的同時，還能幫助社群主篩選出高質量的KOL，為後續的社群發展提供強有力的支持。
2，設定多階課程選擇，讓用戶擁有更多進步空間
隨著社群的不斷發展，社群用戶也在不斷成長，如果一直沿用初始的一套模式走下去，社群中比較高價值的成員在後續成長中就會遇到瓶頸，當社群不能給他們提供對應的進階價值時，他們對社群的粘性就會減弱，甚至離開社群。
因此在社群课程的设定上，社群主也需要设定一定的进阶机制来满足高价值成员的需求
第七步：社群傳播
傳播社群的方式有哪些？最常见的莫過於活動傳播了
除了常規性的活動外，借助分享截圖、集讚、分銷推廣等行銷工具也能讓社群品牌或產品產生大面積的傳播，但在借助這些行銷工具之前，切记：打鐵還需自身硬。
传播社群可以借助哪些渠道呢？最常见的莫过于以下两种：
1、微信社群宣傳
既然找種子用戶可以利用到群資源，宣傳社群時自然也能利用到這些社群資源。當然了，在宣傳之前請先跟群主商量好，畢竟在別人的地方，基本的禮數還是要有的。
2、KOL的朋友关系链
為什麼前面要強調KOL的篩選，其實就是因為KOL擁有廣闊的朋友關係鏈，借助他們的關係鏈來進行社群傳播，可以有效地對社群進行拓展。
一個高價值的成長型社群，不僅自身能夠构建出成熟的社群運營體系，還能把大量價值觀相同的人聚集在一起，幫助他們去實現各自的價值。這也是成長型社群的核心目標和理念所在。
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