員工電話外撥流程圖
2024-09-20 15:24:10 0 檢舉
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這是一張員工電話外撥流程圖，展示了CC部門如何處理意向客户的全過程。從簡訊發送到數據申請，再到分配至員工進行外呼，流程包括多管道跟進和持續追蹤。針對不同意向的客户，制定了相應的溝通策略，如使用電話、QQ、短信和微信進行交流。希望這能幫助你了解電話外撥的工作流程。
作者其他創作
大綱/內容
CC部门
再次簡訊發送
意向客户
強烈拒絕
數據申請/發放
有意向拒絕交談暫無意向已投資已投體驗金重點跟進未接沒時間/預約再聯繫
多管道跟進
未接/未拒絕
導入EC
分配至員工外呼
持續追蹤
隔天進行電話溝通及透過EC進行QQ/短信/微信溝通
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