Fluxograma de chamadas telefônicas dos funcionários

2024-09-09 10:06:28   0  Relatório

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O Fluxograma de Chamadas Telefônicas dos Funcionários é uma ferramenta essencial para otimizar a comunicação e o acompanhamento com clientes potenciais e existentes. Ele delineia passos claros para diferentes cenários, como o envio de SMS, identificação de interesse do cliente, e gestão de recusas. O fluxograma também aborda o acompanhamento prioritário para clientes que já investiram ou demonstraram interesse, além de estratégias de comunicação em múltiplos canais, como QQ, SMS e WeChat. Este processo estruturado visa garantir que todas as interações sejam eficientes e que nenhuma oportunidade de engajamento seja perdida.

Outras obras do autor

Esboço/Conteúdo

Departamento CC

Enviar novamente o SMS

cliente potencial

recusar veementemente

Pedido de dados/distribuição

Tenho interesse Recusar conversa Sem interesse Já investiu Já investiu na experiência Acompanhamento prioritário Não atendido Não tem tempo/Marque uma nova consulta

Acompanhamento em vários canais

Não atendido/Não recusado

importar EC

Atribuído a chamada externa do funcionário

Acompanhamento contínuo

Comunicação telefônica no dia seguinte e comunicação por EC por meio de QQ/SMS/WeChat