Método de cinco etapas para resolver problemas
2024-09-09 10:17:48 0 Relatório
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O método de cinco etapas para resolver problemas é uma abordagem estruturada que visa a análise e a solução eficaz de questões complexas. A primeira etapa, 'Expanda', foca em discutir detalhadamente as nuances do problema e promover um brainstorming. Em seguida, 'Verifique' aprofunda-se na compreensão dos eventos e comportamentos relacionados, analisando estruturas sistêmicas e modelos mentais. A etapa de 'Empatia' enfatiza a importância de considerar as perspectivas dos stakeholders. 'Aumentar' explora a relação do problema com questões organizacionais mais amplas. Finalmente, 'Visão' envolve a reestruturação do problema e o planejamento de soluções através de estratégias de curto e longo prazo.
Outras obras do autor
Esboço/Conteúdo
Expanda
Discutir detalhadamente as pequenas diferenças no problema
brainstorm
Verifique
Profundar, descobrir camada por camada
Evento superficial: o que aconteceu?
Comportamento: como os clientes, funcionários e outros stakeholders reagem
Estrutura do sistema potencial: processos, normas e estratégias, quais forças estruturais estão em ação
Modelo mental: como nossos valores, crenças e suposições fortalecem problemas potenciais
empatia
Dar ênfase aos stakeholders
diretamente relacionado
indiretamente relacionado
O que eles disseram: o que eles estão dizendo?
O que pensam os stakeholders?
O que eles sentem: o que é que eles sentem?
O que eles estão fazendo?
aumentar
Como a questão se relaciona com os problemas mais amplos da organização?
quatro perspectivas
Estrutura: Coordenação e consistência das atividades
Recursos Humanos: Relações Humanas, Moral
Arte da Política: Dinâmica do Poder, Competição de Interesses e Alianças
Símbolo: Identidade de Grupo e Cultura
Visão
Passando da reestruturação do problema para a imaginação ativa e o design de soluções
planejamento inverso
Definir claramente os objetivos esperados
O design reverso é o caminho para o objetivo do projeto
Verifique o progresso na realização dos objetivos e prepare-se para ajustar o plano com base nos resultados, feedback ou mudanças constantes
Estratégia de longo prazo: 9-12 meses/mais longo
Medidas a curto prazo: 4-8 meses
Ação imediata: 0-3 meses
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