Gestão de membros
2024-11-07 13:54:21 0 Relatório
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O mapa mental sobre 'Gestão de membros' oferece uma visão abrangente das estratégias e práticas essenciais para o gerenciamento eficaz de membros em uma organização ou comunidade. Ele abrange o monitoramento de dados dos membros, incluindo métricas de retenção e valor do usuário, e detalha o gerenciamento de níveis de usuário através do modelo RFM, que analisa a recência, frequência e valor monetário das interações dos membros. Além disso, o mapa explora sistemas de pontos e o gerenciamento de cartões de membro, destacando tipos, saldos e registros de consumo, proporcionando uma estrutura clara para maximizar o engajamento e a satisfação dos membros.
Outras obras do autor
Esboço/Conteúdo
Monitoramento de dados dos membros
Dados do tamanho do usuário
Número de novos usuários
Número de usuários antigos
Número de usuários desaparecidos
Dados de retenção do usuário
Usuário repetindo o login
usuários ativos repetidos
usuários que compram repetidamente
Dados de valor do usuário
Contribuição de valor do usuário da unidade
Valor do usuário por nível
Gerenciamento de níveis de usuário
Modelo RFM
R(Recency) Quão recente foi a última compra?
F(frequência) Número de compras realizadas pelo cliente nos últimos tempos
M (Monetary) montante gasto nos últimos tempos
Valor total gasto/ano
Membro Comum
Registrar
bens e serviços comuns
Frete grátis a partir de R$ 168
Membro de Bronze
Gaste 2000
Bronze Goods and Services
Desconto de 0,95
Membro Gold
2000-4000
Bens e serviços de ouro
Desconto de 0,90
Platinum Member
4.000-6.000
Bens e serviços de platina
Desconto de 0,85
Diamond Member
6000 acima
Produtos e serviços de diamantes
Desconto de 0,80
Sistema de Pontos
Tipos de pontos
Pontos de assinatura
Pontos de consumo
Pontuação de Avaliação
Pontos de atividade
Pontos acumulados
Consumo de pontos
Trocar
1 ponto = 0,01 yuan
Sorteio
Gerenciamento de cartões de membro
Informações básicas da cartão de membro
Titular
Número do cartão
Código de convite
número de telefone
Número de Identificação Nacional
e-mail
senha
Saldo da conta
Tipos de cartão de membro
Cartão mensal
Cartão de Temporada
Cartão Anual
Registros de Consumo de Cartões de Membro
Estado da cartão de membro
Normal
ativo
mergulhar
desativar
Uma conta sem login de compra em um ano é definida como perdida, a mensagem de texto notifica se o saldo será devolvido à conta
A validade da cartão, a desativação do cartão após o vencimento, lembrar aos usuários desvincular o número de telefone móvel, etc.
Situação de recarga
Valor recarregado
Canais de recarga
Cartão de débito
Número de recargas
Consumo
Valor do consumo
Número de Consumos
Detalhes do produto consumível
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