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영업 기술

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2026-07-22 0 보고서
영업 기술
확장하다
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개요/내용
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역할 위치
전문가 컨설턴트 역할을 하다.
1 마스터
업계 각종 전문 지식을 장악하다
3 전체
동료 및 경쟁업체에 대한 이해
동종 제품
영업 말술
계획을 추진하다
판매 후 보증
마케팅 전략
우리 회사의 제품의 특징과 특성을 명확히 하다.
지역 내의 각 영업 외부 환경의 특성과 장단점을 파악합니다.
고객과의 친구가 되십시오.
고객을 이해하고 고객의 요구 사항을 파악합니다.
고객 이해
고객의 특정 요구 사항 이해
고객의 구매 장벽 이해
고객을 위해 생각하고, 그들이 돈을 절약하고 돈을 절약하도록 돕습니다.
전문적인 관점에서 고객에게 조언합니다.
고객의 요구와 경제적 능력에 따라
고객의 구매 어려움 이해
업무 이외에도 추가적인 고객 지원
실제 조작 방법
첫 번째 단계: 명함이 곳곳에 떠다니며 고객 자원을 확보하기 위해 노력합니다.
2 단계 : 가십을 통해 고객의 요구를 이해하고 고객과 친구가됩니다.
3 단계 : 고객에게 가장 친밀한 추천 서비스를 제공합니다.
수요 분석
광산 수요
NEADS 수요 공식
N: 현재에 집중하라
기존 제품에서 고객의 요구 사항 탐구
E: 즐기기
고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 제품의 이점을 활용합니다.
A: 변화
고객이 원하는 차이점은 무엇입니까?그는 무엇을 바꾸고 싶어합니까?
D: 의사 결정자
의사 결정자를 찾아야만 요구를 정확하게 탐구할 수 있습니다.
S: 솔루션
고객의 요구 사항에 따라 최적의 권장 사항 제공
수요를 충족하다
7 직업
조사 정보
요구 사항 분석
커뮤니케이션의 정의
잠정 요약
반복 요청
요구 사항 확인
방향 표시
5 원칙
포괄성 원칙
고객 요구의 강도와 만족도를 철저히 파악합니다.
탁월성 원칙
제품과 고객의 요구 사항의 결합을 강조합니다.
심층적 원칙
고객을 깊이 이해하고 요구 사항을 명확하게 정의합니다.
광범위성 원칙
모든 고객 요구 사항을 비교하고 설득 기술을 차별화합니다.
권고성 원칙
고객의 요구 사항에 맞게 완곡한 권장 사항 제공
이미지 관리
이미지의 의미에 집중하십시오.
개인 이미지는 좋은 인상을 의미합니다.
좋은 개인 이미지는 고객에게 편안하고 전문적이며 신뢰할 수있는 인상을 줄 수 있습니다.
개인 이미지의 영향력은 엄청나다.
개인 이미지는 개인이 아니라 회사의 이미지를 나타냅니다.
개인 이미지는 의사 소통 도구입니다.
사람들이 좋은 정신을 유지하고 자신감을 가지고 고객을 감염시킬 수 있도록하고 의사 소통을 더 잘 수행 할 수 있도록하십시오.
주의사항
외부 이미지
머리는 깨끗하고 냄새가 없다.
얼굴 청소
여성 메이크업은 색조에 적합합니다.
치마.
옷이 깔끔하고 깔끔하다.
장면에 적합하다.
드레스 코드에 주의하십시오.
액세서리
액세서리는 의상 스타일과 개인 기질과 일치합니다.
너무 많은 액세서리를 피하십시오.
듣는 법을 배우다.
고객에게 연락하고 제품 프로세스를 권장합니다.
자기 소개
광산 수요
제품 권장 사항
의미를 찾다.
반대 의견을 제거하다
구매 결정
의사소통 기술
고객을 최우선으로 생각하고 더 많은 것을 말하게하십시오.
질문 기술을 습득하여 고객을 유도하여 웅장하게 할 수 있습니다.
고객 이야기의 요점을 파악하기 위해 주의 깊게 경청하십시오.
적절한 대응, 고객 진술의 확인 및 존중
경쟁 제품 분석
요인 분석
기업 규모
자금 실력
생산 수준
기술력
직원의 자질
영업 역량
개발 전략
특정 제품
판매 방식
분석 원칙
객관적 원칙
당신의 적을 경시하지 말고, 당신 자신을 경시하지 마십시오.
종합성 원칙
각 방면을 하나하나 비교하여 누락을 피하다.
통일원칙
시차를 피하기 위해 현재 상황을 비교하다.
비교가능성의 원칙
적당한 상대를 선택하고 비교할 수 있다.
논평
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