ユーザーエクスペリエンスジャーニーマッピングフレームワーク
2024-11-07 13:53:31 0 報告
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これは「ユーザーエクスペリエンスジャーニーマッピングフレームワーク」に関するフローチャートであり、ユーザーの体験を段階的に視覚化するためのものです。このフレームワークでは、ユーザーの痛み点や考え、感情を明らかにし、タッチポイントを通じてユーザーエクスペリエンスを最適化する機会を特定します。各段階では、ユーザーの任務や疑問が取り上げられ、最終的にはユーザーエクスペリエンスマップとして全体像を把握することができます。この図は、ユーザーの視点からサービスや製品の改善を目指す際に役立ちます。
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概要/内容
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2
5
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1
段階
機会
4
10
任務
ユーザーの痛み点
3
9
7
11
考え/疑問
感覚/感情
タッチポイント
8
6
ユーザーエクスペリエンスマップ-地図フレーム
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