製品ユーザー -- エクスペリエンス要素
2024-11-29 09:48:24 0 報告
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このマインドマップは「製品ユーザー -- エクスペリエンス要素」に関するものです。ユーザーエクスペリエンス（UX）は、製品の機能ではなく、ユーザーがどのように製品と関わり、使用するかに焦点を当てています。UXの重要な要素には、デザイン、複雑な製品におけるユーザー体験の提供、コンバージョン率などがあります。また、UXの五要素として表示層、フレームワーク層、構造層、範囲層、戦略レイヤーが挙げられ、各層が異なる役割を果たします。さらに、戦略レイヤーでは商品とビジネスの目標、ユーザーの要望、ユーザー研究が探求されます。これらの要素を統合し、効果的なUXを設計することが、顧客の忠誠度向上に繋がります。
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概要/内容
ユーザーエクスペリエンスの定義
定義：ユーザーエクスペリエンスは、製品がどのように機能を発揮するかではなく、ユーザーが製品とどのように触れ合って使用するかを指します。
デザイン
機能設計
外観デザイン
ユーザーエクスペリエンスデザイン
複雑な製品に対して、良いユーザーエクスペリエンスを提供することは難しい
商品の機能や特徴は重要ですが、ユーザーエクスペリエンスは、顧客の忠誠度に大きな影響を与えます。
ユーザーエクスペリエンスの大きな評価基準の一つは、コンバージョン率です。
02 ユーザーエクスペリエンスの五要素
表示層：ページがユーザーに表示される最終的な結果
フレームワーク層：ページのデザイン、レイアウト、配置方法
構造層：構造層は構造の具体的な表現方法であり、構造層はユーザーがどこから来てどこへ行くかを決定します。
範囲層：ユーザーに提供されるどんな機能、特性
戦略レイヤー：ユーザーが何を得ることができるのか、私たちが何を得ることができるのか
二元性
機能型製品
情報型製品
03 戦略レイヤー
商品目標
ビジネス目標
成功指標
ブランド識別
ユーザーの要望
ユーザーセグメント化
人口動態の特徴
消費者心理
技術の理解度と適応度
関連内容の専門性の理解度
情報の使用者
可用性とユーザー研究
定性分析
ユーザーインタビュー
フォーカスグループ
可用性検証
定量分析
アンケート調査
A/Bテスト
ユーザープロファイル
04 範囲層
範囲層の意味
君が何をしたいのかを知ります。
知っていること、何をしないこと
分類
機能型製品
情報型製品
ニーズの優先順位を確認する
05 構造層
インターフェイスデザイン
ユーザーの可能性のある行動
システムはどのように協力し応答しますか。
エラー処理
情報アーキテクチャ
分類体系を作成する
上から下へ
下から上へ
構造法
ノード：任意の情報のフラグメントまたは組み合わせに対応します。
小さくてページ要素まで、大きくてサイト全体まで対象とします。
小さくてページ要素まで、大きくてサイト全体まで対象とします。
構造分類
木のような構造
行列構造
自然構造
線形構造
組織原則：情報アーキテクチャにおいて、ノードは組織原則に基づいて配置されます。
言語とメタデータ
制御された辞書
クラス単語辞書
メタデータ：情報に関する情報
06 フレームワーク層
インターフェイスデザイン：ユーザーに何かをする能力を提供する
正しいインターフェイス要素を選択してください。
ユーザーの任務を支援する
適切な方法でこのプロセスを理解しやすく、使用しやすくする
ナビゲーションデザイン：ユーザーにある場所へ行く能力を提供する
ユーザーにサイト間の移動方法を提供する
これらの要素とそれらが含む内容の関係を伝える
その内容とユーザーが現在閲覧しているページとの関係性を伝える必要があります。
情報デザイン：ユーザーに考えを伝える
情報の視覚的な表示
情報の分類または整理
習慣と比喻
07 プレゼンテーション層
知覚デザイン
視覚
商品のサービスを提供し、サポートを行います。
ユーザーの視線の移動は、流れるパスに従っています。
詳細は不要です。ユーザーに効果的なガイドを提供します。
デザインの原則
比較
一貫性
聴覚
応用が広くなっている
触覚
工業デザイン
震動
嗅觉と味覚
08 要素の応用
方法論
問題を解決しようとしていることを理解してください。
これらの解決策が引き起こす結果を理解する
一般的な現状
現状に基づく設計
模倣によって決まるデザイン
リーダーによって決定されたデザイン
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