セールススキル
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概要/内容
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役割の位置決め
エキスパートアドバイザーとしての役割
1.マスター
業界の専門知識の習得
全3巻。
同業者や競合他社を理解する
コンパニオン製品。
販売の言葉。
計画の推進
アフターサービス保証
マーケティング戦略
当社製品の特徴と特徴を明確にする
地域内の各販売外部環境の特徴と長所と短所を明確にする
顧客と友達になる
お客様を理解し、お客様のニーズを理解する
顧客を理解する
お客様固有のニーズを把握する
お客様の購入障壁を理解する
顧客のために、お金を節約し、節約するのを助ける。
プロフェッショナルな視点からお客様にアドバイスを提供
お客様のニーズと経済力に基づく
お客様の購入困難を理解する
仕事以外にも、お客様をサポート
実用的な運用方法
最初のステップ：名刺はどこにでも飛び、顧客リソースを獲得する
ステップ2：顧客のニーズを理解し、顧客と友達になる
ステップ3：お客様に最適なアドバイスを提供する
ニーズ分析
鉱業のニーズ
NEADS需要Formula
N：今に集中する
既存製品からお客様のニーズを探る
E：楽しむ
製品の優位性を利用してお客様のニーズを満足させる
答え：変化。
クライアントは何を違いたいのか？何を変えたいのか。
D：意思決定者
意思決定者を見つけることによってのみニーズを正確に探求できる
S：解決策
お客様のニーズに応じた最適なアドバイス
ニーズの充足
7つの仕事
調査情報の提供
要件の分析
Definition ofコミュニケーション
暫定サマリー
繰り返しの要求
要件の特定
方向性の表示
5つの原則
包括性の原則
お客様のニーズの強さと満足度を総合的に把握
卓越性の原則
製品と顧客のニーズの組み合わせを強調
深遠な原則
お客様を深く理解し、要件を明確に定義する
広範性の原則
すべてのお客様のニーズを比較し、説得スキルを区別する
勧告の原則
お客様のニーズに合わせた丁寧なアドバイス
画像管理の略。
画像の重要性に注意
個人的なイメージは良い印象を意味する。
良い個人イメージは、快適でプロフェッショナルで信頼できる印象を顧客に与えることができます。
個人イメージは大きな影響力を持つ
個人イメージは個人ではなく、会社のイメージです。
パーソナルイメージはコミュニケーションツールです。
人々が良い精神状態を維持し、自信を持ち、顧客に感染し、コミュニケーションをより良い結果にすることができます。
注意事項について
外部イメージ。
髪は清潔で無臭
顔の掃除
女性のメイクは色に合う。
ドレスドレス。
服は清潔で清潔
適切な機会。
ドレスコードに注意
アクセサリーアクセサリー
服装や個性に合わせたアクセサリー
過剰な部品を避ける
聞くことを学ぶ。
お客様への連絡と製品プロセスの提案
自己紹介する
鉱業のニーズ
製品の推奨事項
意味を見つける。
異議の除去
購入決定の決定
コミュニケーションスキル
顧客を第一に考え、より多くを言わせる。
質問スキルを身につけ、クライアントを雄弁に導く
注意深く耳を傾け、お客様のストーリーの要点をつかむ
適切に対応し、お客様の声明を確認し、尊重する
競合分析の結果
要因の分析
事業規模の拡大
財政力は
生産レベル
技術力は
スタッフの質
販売能力は
開発戦略の策定
特定の製品
販売方法は
分析の原則
客観性の原則
相手を卑下したり自分を卑下したりしない
統合性の原則
各方面を逐一比較し，漏れを避ける
統一の原理
現状を比較し時差を避ける
比較可能性の原則
適切な相手を選び、比較可能です。
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