Framework di mappatura del percorso dell'esperienza dell'utente
2024-11-07 13:53:17 1 Rapporto
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Il 'Framework di mappatura del percorso dell'esperienza dell'utente' è uno strumento visivo progettato per analizzare e migliorare l'interazione degli utenti con un prodotto o servizio. Il diagramma di flusso evidenzia le diverse fasi del percorso utente, identificando punti di opportunità, compiti, emozioni e punti di contatto. Inoltre, mette in luce i punti di dolore dell'utente e le aree di dubbio, fornendo una panoramica completa delle esperienze positive e negative. Questo framework è essenziale per ottimizzare il design e l'usabilità, migliorando così la soddisfazione complessiva dell'utente.
Altre opere dell'autore
Schema/Contenuto
x x x x
2
5
x x
xxx
1
Fase
punti di opportunità
4
10
compito
I punti di dolore dell'utente
3
9
7
11
Idea/dubbio
Emozioni
Punti di contatto
8
6
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