Esempio di mappa dell'empatia dell'utente
2024-11-07 13:53:19 0 Rapporto
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Questa mappa dell'empatia dell'utente esplora il processo decisionale di un consumatore durante l'acquisto di una televisione. Gli utenti affrontano incertezze, come la scelta della marca e delle dimensioni, e sentimenti di ansia e indecisione. Il diagramma evidenzia le azioni dell'utente, come la ricerca online e il confronto tra diverse marche, oltre a considerazioni sui vantaggi e svantaggi. Inoltre, mostra le emozioni e i pensieri degli utenti, come la paura di essere ingannati e il desiderio di affidabilità. Questo strumento aiuta a comprendere meglio le esigenze e i comportamenti degli utenti nel contesto dell'acquisto.
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Schema/Contenuto
Vorrei comprare qualcosa di diverso
Non sapere in chi fidarsi
indeciso
Troppo tempo sprecato
Devo comprare qualcosa di buono
Continua a studiare
ansia
Cosa ne pensi?
JAMIE
troppe cose che non capisco
Quale dimensione vuoi comprare?
L'utente ha detto
L'utente sente
L'utente effettua effettivamente
Mi penseranno facile da ingannare?
elencare i vantaggi e gli svantaggi
Questo non è ancora il più adatto
Esempio di mappa dell'empatia dell'utente (acquisto di una televisione)
cerca su internet
chiedere consiglio a un amico
La qualità deve essere affidabile
Cosa vogliono gli utenti
Scegliere una televisionecome è così difficile?
Paura
emozionato
Cosa mi si addice di più?
Quale marca?
ispezione sul campo
prima determinare一些条件
imbarazzato
Da dove cominciare?
ritardare
Ho perso anche qualcos'altro?
Confronto tra diverse marche
Raccogliere
Raccogliere
Raccogliere
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