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Modèle d'affaires IKEA

2024-10-31 09:53:48   0  Rapport

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Le modèle d'affaires d'IKEA repose sur une proposition de valeur unique qui attire divers segments de clientèle, notamment les familles, les jeunes locataires et les entreprises. Grâce à ses magasins en ligne et physiques, IKEA maintient des relations solides avec ses clients, soutenues par une chaîne d'approvisionnement mondiale et une équipe de design innovante. Les activités clés incluent la gestion des relations client et l'optimisation des points de contact, tandis que les ressources essentielles englobent les actifs physiques et virtuels. Le succès d'IKEA est assuré par des partenariats stratégiques et une structure de coûts efficace, générant des revenus en répondant aux besoins spécifiques de chaque groupe de clients.

Autres œuvres de l'auteur

Plan/Contenu

produits ou services créant de la valeur pour le client

Relations client

Magasins en ligne : Site Web (plus de 50 milliards de visites par an)

Ressources centrales

La classification du groupe de clients servis

Les modules commerciaux essentiels pour une exploitation réussie

Modèle d'affaires IKEA

proposition de valeur

Les clients d'Ikea sont principalement répartis en trois catégories :1. Les utilisateurs familiaux2. Les jeunes locataires3. Les entreprises (achat de fournitures de bureau pour les bureaux) - correspondant aux activités de gestion des entreprises

Comment établir et entretenir des relations avec les clients

Actifs physiques :· Chaines de magasins· Chaine d'approvisionnement (16 régions d'approvisionnement dans le monde)Ressources virtuelles :· Équipe de design puissante

activités clés

Segmentation de clientèle

Le coût engendré par le fonctionnement du modèle commercial

Canal de distribution

fournisseurs et partenaires nécessaires pour fonctionner efficacement

structure des coûts

Points de contact client dans le processus de service aux entreprises

Les entreprises gagnent des revenus en offrant des propositions de valeur aux clients.

Partenaire important

Ressources nécessaires au fonctionnement du modèle

Sources de revenus